Siamo Entain. E cerchiamo te.
Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.
In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.
Il ruolo: Customer Service Advisor
Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido
Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato
Il tuo ruolo
Entrerai nel team Marketing e ti occuperai di:
* Gestione delle richieste di supporto pervenute via email e chat dei clienti on line esistenti e potenziali;
* Gestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound;
* Identificazionedelle problematiche e delle procedure adeguate per una veloce risoluzione delle segnalazioni;
* Interazione coni reparti estermi al CS al fine di risolvere le gestioni di competenza di altri dipartimenti;
* Segnalazione dipotenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere.
Chi stiamo cercando
* Madrelingua Italiana;
* Ottime capacitàdi scrittura ed eccellenti doti comunicative verbali;
* Ottime capacitàdi utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;
* Ottime capacitàinterpersonali e "customer oriented";
* Ottime capacitàdi gestione dello stress e problem solving;
* Ottime capacitàdi gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;
* Propensione al team working;
* precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale;
* Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;
* La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
Cosa ti offriamo
* Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
* I nostri ufficisono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l'ispirazione giusta;
* Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
* Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
* Agevolazione sull'acquisto dell'abbonamento ai trasporti pubblici;
* Un programma diWellbeing che si rinnova continuamente;
* Progetti strutturati sulla DE&I.
Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora.
Fai la differenza insieme a noi.