<p><strong>Posizione:</strong> IT Infrastructure Specialist</p><p><strong>Dipartimento:</strong> IT Enterprise Infrastructure</p><p><strong>Riporta a:</strong> IT Enterprise Infrastructure and Security Manager</p><p><strong>Contesto:</strong></p><p>Allinterno della Direzione IT di Autogrill Italia, l’ IT Enterprise Infrastructure è responsabile della gestione e del supporto quotidiano delle infrastrutture tecnologiche centrali.</p><p>Il ruolo è orientato a garantire la continuità operativa dei servizi ICT attraverso il monitoraggio costante dei sistemi IT, la gestione dei provider e fornitori di servizio, il supporto di 2 livello agli altri gruppi IT elesecuzione delle attività di gestione ticket secondo le best practice ITSM.</p><p><strong>Responsabilità principali:</strong></p><ul><li>Monitorare e gestire job e loscheduling delle procedure business critical per l’azienda e la corretta esecuzione giornaliera</li><li>Monitoraggio alert / segnalazioni di anomalie sui sistemi centrali, sui flussi e sulle interfacce verso altro sistemi ( interni ed esterni)</li><li>Implementazione di un monitoraggio/observability basato sull Agentic AI</li><li>Monitorare e gestire i ticket aperti relativi ai malfunzionamenti IT centrali attraverso sistema di ticketing, assicurando una pronta gestione nel rispetto degli SLA contrattuali.</li><li>Gestione dell’incident: coordinamento vari provider esterni per la risoluzione di major incident,comunicazioni agli utenti e alle funzioni aziendali impattate</li><li>Gestione /coordinamento attività di change/deploy con i gli altri team e i fornitori di servizio</li><li>Gestione /coordinamento attività di patching periodica</li><li>Coordinamento attività di manutenzione schedulate sui sistemi centrali</li><li>Partecipazione a progetti atti all’implementazione di soluzioni volte al miglioramento dei servizi e alla continuità del servizio con focus principale sulla riduzione costi</li></ul><p><strong>Competenze richieste:</strong></p><ul><li>Competenze di base su reti LAN/WAN e capacità di troubleshooting di primo livello.</li><li>Competenze di base su sistemi operativi Microsoft Windows Server e Linux</li><li>Competenze di base su sistemi database ( Sqlserver /Oracle / Mysql/ Bigquery)</li><li>Competenze di base sulle piattaforme Cloud IaaS/SaaS/PaaS ( Google Cloud Platform e Microsoft Azure)</li><li>Forte orientamento al Problem Solving e allapprendimento continuo</li><li>Conoscenza dell’inglese tecnico per la comprensione della documentazione IT.</li></ul><p><strong>Requisiti:</strong></p><ul><li>Diploma tecnico o laurea triennale in discipline tecnologiche (informatica, telecomunicazioni, elettronica)</li><li>Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di supporto IT operativo, preferibilmente in contesti retail, GDO o ristorazione organizzata.</li><li>Capacità di lavorare per priorità, sotto pressione e con approccio orientato al problem solving.</li><li>Ottime capacità relazionali per la gestione dei rapporti con fornitori e stakeholder interni.</li><li>Conoscenze/esperienza sull’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale in particolare in ambito IT</li><li>Requisito necessario la passione e curiosità per tutte le tematiche IT nonché la motivazione ad accompagnare Autogrill nel processo di trasformazione intrapreso verso il cloud native.</li></ul><p><strong>Competenze preferenziali:</strong></p><ul><li>Conoscenza dei servizi cloud native della Google Cloud Platform</li><li>Conoscenza moduli SAP BC (sap Erp e sap Hana)</li><li>Conoscenza operativa e gestione di ambienti basati su Docker e Kubernetes per lorchestrazione delle applicazioni.</li><li>Comprendere le metodologie DevOps e saper lavorare a supporto delle pipeline di Continuous Integration/Continuous Deployment (es. con Jenkins, GitLab CI).</li><li>Conoscenza delle pratiche ITSM e, preferibilmente, certificazione ITIL Foundation.</li><li>Esperienza su piattaforme di service management come ServiceNow, HDA o equivalenti.</li><li>Conoscenze di base su Disaster Recovery e Business Continuity</li></ul><p>Cosa offriamo (Total Compensation):</p><p>RAL: €.32k-€.35k in base alle competenze tecniche dimostrate.</p><p>Bonus annuale: Fino al 6,16% della RAL basato su obiettivi</p><p>Inquadramento contrattuale al 2°livello C.C.N.L. Pubblici Esercizi, Ristorazione Collettiva e Commerciale e Turismo</p><p><a>INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEI CANDIDATI</a></p><p></p>