Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Brescia, Venezia, Mantova, Treviso, Ferrara, Padova e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, ed i suoi 4000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio. Posizione: L'Addetto/a Helpdesk Risorse Umane, inserito in una realtà della GDO in forte crescita, localizzata nel nord Italia, sensibile ai temi dell’inclusione e della diversità culturale, dovrà fornire supporto di primo livello su questioni relative al rapporto di lavoro e ai servizi messi a disposizione dall’Azienda alla popolazione aziendale. - buste paga (poste retributive, ferie, permessi, congedi parentali e maternità ecc.) - assistenza per la richiesta di permessi di soggiorno e/o ricongiungimenti famigliari - assistenza fiscale/modello 730 - ecc. La figura dovrà, pertanto, avere ottime capacità di ascolto e buone competenze digitali per gestire i sistemi informativi aziendali. Responsabilità: - Rispondere alle domande dei dipendenti relative al rapporto di lavoro: buste paga, ferie, permessi, congedi parentali ecc. - Fornire supporto e informazioni sulla normativa specifica (es. Legge 104/92) - Gestire richieste di informazioni e risolvere problemi in modo tempestivo ed efficiente, in prima persona o attraverso la collaborazione e l’attivazione di terze parti - Collaborare con il team di progetto (HR Helpdesk) e con le altre funzioni aziendali (es. Risorse Umane) per garantire una comunicazione coerente, precisa ed efficace - Interfacciarsi efficacemente con enti sul territorio e consulenti specifici di riferimento per l’indirizzamento delle richieste, ove necessario - Facilitare e fornire supporto nella gestione delle procedure amministrative relative al personale - Monitorare, attraverso i tool a disposizione, le tempistiche di risposta e risoluzione delle richieste, garantendo l’efficacia del processo e del servizio, gestendo eventuali solleciti necessari - Monitorare le richieste di assistenza per individuare eventuali problemi ricorrenti e suggerire soluzioni migliorative - Interfacciarsi ed aggiornare periodicamente la Responsabile di progetto su processi, attività, carichi di lavoro, criticità rilevate ecc. Requisiti: Requisiti: - Diploma o laurea in discipline psico-sociali, giuridiche o affini - Esperienza pregressa in un ruolo simile, anche breve e preferibilmente in un contesto aziendale strutturato o presso patronati o studi di consulenza del lavoro - Capacità di ascolto e comunicazione eccellenti, sia scritte che orali - Verrà valutata positivamente la conoscenza delle normative del lavoro italiane e del CCNL del Terziario, Distribuzione e dei Servizi - Confcommercio - Curiosità e predisposizione all’apprendimento continuo, anche di tipo specialistico - Ottime competenze digitali e familiarità con i sistemi informativi aziendali - Attitudine al problem solving e capacità di gestione del tempo - Capacità di lavorare in team e di interagire con dipendenti, a tutti i livelli dell'organizzazione, e consulenti - Discrezione e riservatezza nel trattare informazioni sensibili Altre informazioni: Offriamo: - Contratto di lavoro part time 24 ore, CCNL del Terziario, Distribuzione e dei Servizi - Confcommercio - Retribuzione commisurata all’effettiva esperienza - Opportunità di crescita professionale all'interno di un ambiente dinamico e stimolante - Formazione continua per l'aggiornamento delle competenze - Auto ad uso aziendale Sede di lavoro: In presenza. Ruolo itinerante sui punti vendita di Mazzano (BS), Orzinuovi (BS), Castiglione delle Stiviere (MN) e Nerviano (MI), con possibilità di dover raggiugere la sede amministrativa di Cerea (VR) per incontri, riunioni, formazione ecc.