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Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.
IT Help Desk Specialist - Pubblica Amministrazione.
La persona sarà inserita nell'area Government di aizoOn e opererà per un importante cliente della Pubblica Amministrazione occupandosi della gestione, classificazione e assegnazione dei ticket di assistenza, garantendo un flusso di lavoro snello tra i vari team tecnici.
Principali responsabilità:
Gestione dei ticket in ingresso tramite sistema di ticketing.
Analisi preliminare delle richieste e corretta classificazione per priorità e tipologia.
Smistamento (dispatching) dei ticket ai team competenti.
Partecipazione a riunioni di follow-up sulle richieste aperte.
Comunicazione agli utenti interni/esterni per aggiornamenti sullo stato delle richieste.
PROFILO
Laurea in discipline informatiche o affini.
Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente.
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Si valutano profili junior (Laureandi / e o Neo-laureati / e) interessati a crescere in tale ambito.
COMPETENZE TECNICHE
Conoscenza del linguaggio SQL.
The job search refers to candidates of both genders