MansioneRandstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante partner BPO sulla sede di Torino (Mirafiori Sud), operatori customer care inbound con esperienza in ambito assicurativo, dedicati alla gestione specialistica del servizio assistenza cristalli.La risorsa sarà inserita all'interno di un team focalizzato sulla gestione operativa tramite portale specifico per il settore gestione sinistri e riparazioni, interfacciandosi con una prestigiosa realtà leader a livello internazionale nel settore dell'assistenza assicurativa. L'attività prevede l'accoglienza delle richieste dei clienti tramite canale prevalentemente telefonico e il coordinamento della rete di riparazione convenzionata.Si offre:
Corso di formazione sulla sicurezza generale precontrattuale nel caso in cui non si fosse in possesso di attestato;Corso di formazione formatemp precontrattuale e valutativo dall' ***** al ***** svolto in presenza presso gli uffici dell'azienda volto ad ottenere le competenze di base e le procedure per la gestione del servizio specifico.Contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, tempo parziale 20 h, con possibilità di ore supplementari e proroghe CCNL telecomunicazioni bpo che prevede uno stipendio lordo orario di circa 8,90 euro lordi orari.
Orario del servizioSu turni che vengono stabiliti dall'azienda: Lunedì- Venerdì nella fascia oraria 08:*****:00 e Sabato 8:*****:00.Luogo di lavoroMirafiori SudResponsabilitàPrincipali mansioni e attività:
Gestione chiamate inbound: Accoglienza del cliente e verifica della copertura assicurativa in ambito Polizza Cristalli.Apertura Sinistro: Inserimento dati all'interno del portale cliente con precisione.Prenotazione Interventi: Coordinamento tra l'esigenza dell'assicurato e la disponibilità dei centri di riparazione convenzionati sul territorio.Multitasking Operativo: Gestione simultanea della conversazione telefonica, consultazione delle condizioni di polizza e data-entry a sistema.
Competenze e Requisiti
diploma;Esperienza nel settore assicurativo: Conoscenza pregressa (anche breve) di concetti come franchigie, massimali e dinamiche di assistenza stradale/sinistri.Capacità Multitasking PC: Abilità nel navigare rapidamente tra più tab del browser, software gestionali e applicativi di comunicazione senza perdere il filo del discorso.Precisione e Attenzione: Fondamentale per la corretta trascrizione dei dati del veicolo (targa, telaio) e dei dettagli del danno per evitare scarti amministrativi.Prontezza Operativa: Capacità di gestire volumi di chiamate sostenuti mantenendo un tono professionale e rassicurante.Problem Solving: Attitudine a trovare la soluzione logistica più vicina e rapida per il cliente, ottimizzando i tempi di gestione.
Disponibilità e FlessibilitàPropensione al lavoro su turni (no turno fisso) e adattabilità alle procedure in costante aggiornamento del cliente.LegaleLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******).#J-*****-Ljbffr