Hosco Company Description Fondato nel 2008 da Serge Triganò e dai suoi figli Jérémie e Benjamin (co-fondatori di Club Med), Mama Shelter è un luogo in cui puoi mettere in scena la tua vita quotidiana. Si tratta di luoghi atipici, dove tutti si sentono a casa, luoghi nati da una miscela di influenze, libertà, sensazioni ed emozioni. Ogni Mama racconta la storia della città in cui si trova e tutte le influenze si fondono insieme. Offriamo ai nostri ospiti un'atmosfera gioiosa e un servizio eccezionale ad un prezzo accessibile a tutti. Più che camere e ristoranti, Mama Shelter è un moto continuo, un'atmosfera vibrante: un vero e proprio rifugio urbano, non solo esteticamente gradevole è moderno ma anche popolare, accogliente e sexy. Qualunque sia il motivo, noi siamo tutti qui per rendere l'esperienza del cliente il più indimenticabile possibile. La nostra missione?: portare piccoli momenti di felicità alle persone. La nostra crescita ci permette di dare dei fantastici percorsi di sviluppo ai nostri team members promuovendo promozioni interne e/o crescendo in altre realtà internazionali, e non è solo una questione di diploma o di anni di esperienza! Mama Shelter fa parte di Ennismore, un gruppo alberghiero creativo che affonda le sue radici in culture e destinazioni, con un portafoglio globale di brands. Ennismore è una joint venture con Accor, fondata nel 2021. __________________________________________________________________________ Il nostro impegno per la diversità e l'inclusione: Mama è un'azienda inclusiva e la nostra ambizione è quella di reclutare e promuovere talenti diversi. Le nostre pubblicità sono neutre dal punto di vista del genere; qui si utilizza il genere maschile per semplificare il testo. Job Description THE MISSION? Come si dice, la prima impressione è quella che conta e fortunatamente, tu sei la prima persona che I nostri ospiti incontrano ©. Nessun problema perché sono in ottime mani con te. Dopo il tramonto ƒ e prima dell'alba … il tuo compito è quello di dare il benvenuto ai nostri ospiti e di monitorare il loro soggiorno. Come Mama, tu disponi di tutti gli elementi per offrire un caldo e personalizzato benvenuto ©: preparazione degli arrivi, check in & check out per clienti individuali e gruppi, prendere prenotazioni dell'ultimo momento, centralino, gestione delle richieste dei clienti ... Esegui un follow-up di qualità con i clienti: sei responsabile della corretta gestione delle situazioni dei clienti e riferisci le informazioni al tuo team (incidenti, reclami, commenti o feedback dei clienti ...). Gestisci e sei responsabile della cassa; verifichi anche tutti i conti esistenti. Controlli tutti i registratori di cassa e, se necessario, correggi i saldi. °. Modifica, elabori e segui le fatture dei clienti. Se responsabile della chiusura di cassa giornaliera ¥. Sei coinvolto/a nel marketing dei servizi Mama, ti piace promuovere il nostro shop (vendita e merchandising dei prodotti), il ristorante ed i nostri eventi. L'esperienza per i nostri ospiti deve essere perfetta e tu ne sei il/la garante. Qualifications È FATTO PER TE? SOLO SE... ? I dettagli sono importanti per te, non manca mai niente grazie alla tua capacità di intuizione! ? Sei sempre attento/ a amichevole, trabocchi di gentilezza tanto che non sai cosa farne! ? Sei versatile e anche un po' un venditore ‰. ? Sai come gestire la pressione e lo stress, il Maestro Yoda ti ha insegnato tutto? ˜. ? La riservatezza è importante per te: ciò che succede in Mama resta in Mama. ? Sei cordiale; dimentica il campanello all'ingresso Ž, ogni ospite ha la tua attenzione appena dal momento dell'arrivo. ? Hai un grande spirito di squadra, i tuoi colleghi possono contare su di te. ? Autonomo/a, sai come prendere iniziativa. ? Ami i numeri e anche loro amano te °. Additional Information YOUR LITTLE EXTRAS : - Per te The Shining non è solo un film horror, ma soprattutto un film su un hotel ±¨. - Protel o Opera sono i PMS in cui sei più forte. - Il tuo aspetto è inconvenzionale, ma non spaventi i bambini ³. - Il tuo sogno di parlare quella terza lingua finora non è stato ancora realizzato! Settore: Hotel/Turismo Ruolo: Customer Service