La risorsa di Tecnico INFORMATICO, si occuperà delle seguenti attività:
* Curare il sistema informativo e all’automazione aziendale;
* Esegue l'installazione, la configurazione e la manutenzione dei componenti dell'infrastruttura IT (software, hardware e reti) e gestisce la telefonia IP;
* Supporta gli utenti nell'uso delle soluzioni informatiche in dotazione all'azienda;
* Garantisce il funzionamento ininterrotto dei componenti e dei sistemi dell'infrastruttura IT assegnati;
* Rileva e risolve i malfunzionamenti (supporto di prima linea);
* Garantisce il funzionamento e l’aggiornamento del sito internet aziendale;
* Completa gli aggiornamenti, le patch di sicurezza e le installazioni;
* Partecipa al collaudo e al mantenimento dei piani di Business Continuity e Disaster Recovery;
* Mantiene la documentazione tecnica e le procedure necessarie sull'hardware e sui sistemi supervisionati, alla costante ricerca di opportunità per automatizzare le attività di routine e migliorare l'efficienza;
* Supporta l’Ufficio HR nella configurazione degli account dei dipendenti sul portale dedicato e tramite App;
* Guida gli utenti attraverso il processo di risoluzione dei problemi e li segue per assicurarsi che il problema sia stato risolto ed esegue report per determinare i malfunzionamenti che continuano a verificarsi;
* Partecipa all'implementazione e al supporto di software aziendali e di produttività comuni;
* Collabora con consulenti esterni coinvolti in progetti IT interni o in attività di supporto e manutenzione;
* Documenta le attività di configurazione e risoluzione dei problemi per il servizio principale dell'infrastruttura IT;
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