Chi siamo
Gruppo Nazionale Energetico è una realtà in crescita nel settore energia elettrica e gas, impegnata a offrire soluzioni energetiche, convenienti e sostenibili per famiglie e piccole imprese.
Con un approccio orientato all’innovazione e alla centralità del cliente, puntiamo a rendere l’energia accessibile e comprensibile, accompagnando ogni utente con un servizio efficiente e attento alle esigenze del territorio.
Descrizione del ruolo
Siamo alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente da inserire nel nostro team di Customer Service. La risorsa si occuperà di fornire assistenza ai clienti, gestendo richieste, segnalazioni e supporto legato alle forniture di luce e gas.
Principali responsabilità
* Rispondere alle richieste dei clienti via telefono e chat.
* Fornire informazioni su contratti, bollette, forniture e servizi attivi.
* Gestire reclami e problematiche tecniche in collaborazione con i reparti interni.
* Aggiornare i dati cliente nel sistema gestionale.
Requisiti
* Diploma di scuola superiore (la laurea è un plus).
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Orientamento al cliente e problem solving.
* Buona conoscenza del pacchetto Office.
* Gradita esperienza pregressa in ruoli simili o nel settore energetico.
Cosa offriamo
* Ambiente dinamico e in crescita.
* Formazione continua e possibilità di crescita professionale.
* Inserimento in un gruppo solido e strutturato nel settore energetico.
* Contratto iniziale a tempo determinato con obiettivo di assunzione a tempo indeterminato.
* Retribuzione:
* a partire da 1200€/mese.