Antal International seleziona, per un’rilevante realtà multinazionale operante nel settore dei macchinari industriali, un/unaTeam Leaderche coordinerà un team tecnico composto da circa 20 risorse all’interno di uno specifico dipartimento.Attività principali:Coordinamento operativo del team tecnico;Supervisione interventi e rispetto delle tempistiche;Gestione reclami e interfaccia con il cliente;Monitoraggio KPI (tempi intervento, first-time fix rate, numero interventi);Reportistica e condivisione dati con il management;Formazione nuove risorse e sviluppo del team;Proposte di miglioramento continuo e standardizzazione processiRequisiti:Formazione tecnica (Diploma/Laurea);Esperienza inambito service in aziende nel settore dei macchinari industriali;Conoscenza base reti TCP/IP;Conoscenza intermedia della lingua inglese e/o tedesca;Leadership, problem solving, orientamento al cliente.