Overview
Join to apply for the Customer Success Manager, Milan role at Dalux .
Unisciti a noi come Customer Success Manager a Milano e collabora alla trasformazione digitale del settore AEC in Italia. Contribuirai all’espansione del portfolio clienti Dalux e costruirai relazioni solide con i nostri clienti.
Prima di tutto, chi è Dalux? Dalux è un'azienda IT innovativa, impegnata a sviluppare tecnologie per garantire al settore edilizio e immobiliare un approccio più intelligente ed efficiente. I nostri strumenti digitali sono utilizzati dai maggiori Progettisti, General Contractor, Subappaltatori e Proprietari Immobiliari in oltre 147 Paesi. Stiamo sempre crescendo ed è quindi un ottimo momento per unirsi a noi e contribuire attivamente al futuro di Dalux!
Fantastico! Ma quale sarà il mio nuovo ruolo? Come Customer Success Manager nel nostro ufficio di Milano, ti occuperai di garantire che i nostri clienti siano sempre soddisfatti usando Dalux — dalla fase iniziale di implementazione, fino alla formazione e agli incontri di follow-up. Organizzerai autonomamente il tuo tempo e sarai responsabile dei tuoi clienti. Durante l’anno, organizziamo diversi eventi Dalux, come il “SUMMIT” e gli “User Days”, dove incontriamo i nostri clienti; partecipiamo anche a eventi di settore per espandere la nostra rete di contatti. Parteciperai a questi eventi, incontrerai i clienti per capire le loro esigenze sui temi della digitalizzazione dei processi del mondo delle costruzioni.
Responsibilities
* Collaborare con clienti del settore delle costruzioni, come fondi immobiliari, imprese di costruzione, subappaltatori e consulenti. I tuoi principali interlocutori saranno utenti che operano prevalentemente nella fasi di progettazione e costruzione.
* Supportare clienti nuovi ed esistenti nella comprensione e nell’uso della nostra piattaforma.
* Assistere e formare i nuovi clienti nell’implementazione dei nostri prodotti facendo in modo che rispondano alle loro esigenze specifiche.
* Aiutare i clienti attuali a migliorare la loro esperienza, fornendo consulenza temporanea di project management.
* Partecipare a gruppi online, fiere e altri eventi del settore.
* Presentare il portfolio dei prodotti Dalux a potenziali nuovi clienti.
Qualifications
La tua formazione pertinente al settore delle costruzioni. Le tue conoscenze tecniche e la comprensione del settore sono supportate da un’esperienza diretta in cantiere — ad esempio come architetto / ingegnere, Responsabile della Qualità, Salute e Sicurezza, BIM Manager o Direttore di Cantiere / Progetto. Oltre a un interesse per il BIM e per gli strumenti digitali nel settore edilizio, cerchiamo una persona in grado di capire le esigenze dei nostri clienti e offrire un servizio eccellente. Cerchiamo una persona con grande apertura mentale, responsabile e in grado di lavorare in autonomia sui propri compiti.
Why Dalux?
Perché scegliere Dalux? Bella domanda! In Dalux ci teniamo — non solo al nostro lavoro e ai nostri clienti, ma anche agli altri. Il tuo lavoro deve essere divertente, stimolante e coinvolgente. Ma anche l’ambiente lavorativo è fondamentale per la soddisfazione professionale, ed abbiamo a cuore il worklife balance. Inoltre, non crediamo in titoli altisonanti o rigidi dress code : il nostro è un ambiente di lavoro allegro, informale e accogliente, dove c’è spazio per tutti.
Nell’ufficio di Milano entrerai a far parte di un team composto da 5 colleghi competenti e collaborerai strettamente anche con l’ufficio di Roma. Il team italiano lavora per garantire un\'eccellente esperienza cliente, combinando competenze tecniche, comprensione degli utenti e conoscenza del settore. Dalux è presente in Italia dal 2022 e vanta già numerosi progetti di rilevanza nazionale e una forte crescita locale. Al di là del team locale, collaborerai anche con molti altri colleghi delle nostre 53 sedi nel mondo — diventando parte del team globale Dalux in tutta Europa.
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Application deadline : As soon as possible
Job details
* Seniority level: Not Applicable
* Employment type: Full-time
* Job function: Other
* Industries: Software Development
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