GLS72 S.r.l., azienda e-commerce in forte crescita specializzata nella vendita di articoli di ferramenta, fai-da-te e attrezzature professionali, ricerca una figura da inserire come Addetto/a Assistenza Clienti, Supporto Tecnico e Commerciale per la sede di Poggio Torriana (RN).
La posizione non è un ruolo di call center: cerchiamo una persona che abbia voglia di imparare, crescere e sviluppare competenze, diventando nel tempo un punto di riferimento interno tra clienti, reparto tecnico e rete vendita.
Valutiamo con interesse anche profili junior o alla prima esperienza, purché motivati, curiosi e desiderosi di crescere professionalmente all’interno di un’azienda strutturata.
Il ruolo
Inserita in un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, la risorsa si occuperà di assistenza clienti prevalentemente via e-mail, ma avrà anche un ruolo attivo di supporto tecnico e commerciale, lavorando a stretto contatto con i diversi reparti aziendali.
Le principali attività includono:
- Assistenza ai clienti nelle richieste di modifica, integrazione e chiarimento sugli ordini;
- Gestione delle richieste post-vendita (garanzie, ricambi, spedizioni, istruzioni prodotto);
- Supporto alla vendita di ricambi e servizi di assistenza, in collaborazione con il tecnico interno;
- Confronto quotidiano con il reparto tecnico e con la rete vendita (agenti);
- Inserimento e monitoraggio degli ordini di vendita (prezzi, condizioni, richieste promozionali);
- Collaborazione con i reparti interni per il miglioramento continuo di sito e marketplace, anche tramite segnalazioni derivanti dall’esperienza dei clienti;
Non è richiesta una preparazione tecnica o commerciale avanzata: è previsto un percorso di affiancamento e formazione interna. L’aspetto fondamentale è la predisposizione alla comprensione, l’interesse verso i prodotti e la voglia di imparare.
Requisiti preferenziali (non obbligatori)
- Esperienza, anche breve, in ambito assistenza clienti, customer service, back office o ufficio commerciale;
- Buone capacità di analisi e problem solving;
- Dimestichezza con il pacchetto Office;
- Gradita esperienza con CMS ed e-commerce (es. Prestashop, Wordpress);
- Familiarità, anche minima, con gestionali aziendali (ERP).
Caratteristiche personali
La persona ideale:
- È organizzata, precisa e attenta al dettaglio;
- Ha buone doti comunicative e relazionali;
- Sa gestire attività e priorità in autonomia;
- È curiosa e interessata a conoscere prodotti, clienti e rete vendita;
- Possiede una conoscenza adeguata della lingua inglese;
- Garantisce riservatezza e affidabilità.
Titolo di studio preferibile: Laurea in ambito linguistico, economico o sociale.
Cosa offriamo
- Contratto di lavoro dipendente full-time (lun–ven, 8:00–16:30), in presenza;
- Inserimento iniziale a tempo determinato/apprendistato con prospettiva di stabilizzazione;
- RAL e inquadramento commisurati all’esperienza;
- Formazione iniziale e affiancamento continuo;
- Un ruolo trasversale e in evoluzione, con possibilità concreta di acquisire competenze commerciali e tecniche.
Vuoi far parte di GLS72?
Se cerchi un lavoro non ripetitivo, con contenuti reali e possibilità di crescita in un’azienda che cresce ogni anno, candidati ora ed entra a far parte del team GLS72.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage, Apprendistato
Retribuzione: €500,00 - €1.300,00 al mese
Vantaggi:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:
- 47825 Torriana: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)
Lingua:
- inglese (Preferenziale)