Per conto di uno spedizioniere internazionale strutturato e in crescita, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Aereo da inserire nel reparto Air Freight presso la sede di Vignate.
La risorsa sarà il principale punto di contatto tra clienti, compagnie aeree, agenti esteri e reparto operativo, garantendo un servizio efficiente, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
- Gestione end-to-end delle spedizioni aeree import/export
- Contatto quotidiano con clienti, compagnie aeree e corrispondenti esteri
- Inserimento e gestione delle spedizioni nei sistemi operativi aziendali
- Emissione e controllo della documentazione di trasporto (AWB, HAWB, documenti doganali)
- Monitoraggio delle spedizioni e gestione proattiva di eventuali anomalie
- Supporto commerciale-operativo al cliente (tempistiche, quotazioni, status spedizioni)
- Collaborazione costante con il reparto operativo e commerciale
Il profilo ideale
- Esperienza pregressa nel customer service aereo presso spedizionieri internazionali
- Conoscenza dei flussi import ed export air freight
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
- Familiarità con sistemi gestionali di spedizione e documentazione aerea
- Ottime doti organizzative, orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Attitudine al lavoro in team e alla gestione delle priorità
Cosa offre l'azienda
- Inserimento in una realtà internazionale solida e in continua evoluzione
- Ruolo centrale e visibile nel rapporto con i clienti
- Ambiente di lavoro cooperativo e professionale
- RAL compresa tra 35.000 e 40.000 €, commisurata all'esperienza
- Formazione continua e possibilità di crescita nel settore air freight