ISOIL INDUSTRIA SPA è un'azienda leader nella strumentazione di processo, riconosciuta per la sua innovazione e le sue soluzioni di alta qualità. Operiamo a livello globale offrendo soluzioni, sistemi e strumenti per la misura, l’automazione e il controllo dei processi industriali.
È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue.
In qualità di
Responsabile Assistenza
, avrai la responsabilità della gestione e del coordinamento del servizio di assistenza tecnica, garantendo elevati standard di efficienza, qualità e soddisfazione del cliente.
Coordinare e supervisionare le attività del servizio assistenza (in sede e presso clienti)
Garantire la gestione efficace e tempestiva delle richieste e dei reclami
Coordinare, supportare e sviluppare le competenze del team tecnico
Collaborare con Direzione, le Divisioni e i Product Manager per la gestione integrata delle attività di assistenza, riparazione e ricambi
Monitorare la qualità del servizio e proporre azioni di miglioramento
Assicurare la corretta gestione della documentazione e dei dati
Garantire il rispetto delle normative aziendali e delle procedure in materia di sicurezza, qualità e conformità in collaborazione con il/la referente dei sistemi di gestione
Diploma tecnico (preferibilmente elettronico / automazione industriale)
Esperienza di almeno 5/7 anni in ambito tecnico/service
Esperienza nella gestione o nel coordinamento xlwpduy di attività tecniche
Buona conoscenza del pacchetto Office
Capacità organizzative e di gestione del team
Conoscenza base della lingua inglese
Esperienza nel settore della strumentazione di processo / automazione industriale
Familiarità con sistemi qualità e processi di service strutturati
Esperienza nella formazione tecnica o gestione competenze del personale
Ruolo di responsabilità con impatto diretto sull’organizzazione