Azienda retail del settore automotive con 40 anni di esperienza, ricerca un / a :
ACCETTATORE / TRICE POST-VENDITA (SERVICE)
La figura dovrà svolgere le consuete attività di accettazione alle vetture ed ai clienti che si presentano in officina.
Nello specifico dovrà : aprire Ordini di Riparazione, ispezionare la vettura, compilare ordine di riparazione, provvedere ad effettuare up-selling di ricambi e / o accessori, distribuire e pianificare le lavorazioni ai tecnici di officina, seguire le tempistiche di lavorazioni informando costantemente il cliente, provvedere alla riconsegna del veicolo, codificare e chiudere gli ordini di riparazione, provvedere alla fatturazione della stessa, gestione della cassa, il tutto rispettando gli elevati standard qualitativi imposti dalle diverse case automobilistiche.
La posizione prevede anche la gestione di tutte le riparazioni in regime di garanzia contrattuale.
La risorsa lavorerà in autonomia all’interno di un ufficio dove saranno presenti profili analoghi pronti a cooperare e fornire supporto ogni qualvolta si presenti una criticità.
La figura verrà supervisionata dal Responsabile di Reparto.
Siamo alla ricerca di una persona con all'attivo un'esperienza attuale o passata nel ruolo e nel settore di riferimento.
La risorsa dovrà avere grande spirito di adattamento, propensione commerciale e soprattutto abilità nel gestire criticità in periodi di fortissimo stress.
È richiesta una conoscenza di base dei principali applicativi informatici, un’ottima autonomia organizzativa, nonché un'ottima padronanza della lingua italiana e inglese.
* Comunicazione efficace
* Empatico / a
* Responsabile ed affidabile
* Attitudine al dialogo e alla gestione dei rapporti interpersonali
* Orientamento al risultato e predisposizione a lavorare per obiettivi
* Voglia di imparare, insegnare e mettersi in gioco
#J-18808-Ljbffr