Lo/la Store Operations Specialist è responsabile di garantire il funzionamento fluido ed efficiente dei nostri negozi di spedizione al dettaglio. Questo ruolo comporta la gestione delle attività quotidiane del negozio, l'ottimizzazione dei processi operativi e la fornitura di un servizio clienti eccezionale. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità organizzative, una spiccata attenzione ai dettagli e la capacità di prosperare in un ambiente dinamico.
Principali Responsabilità: Gestione Operativa: Supportare le operazioni quotidiane del negozio, garantendo la conformità alle politiche e procedure aziendali. Svolgere attività di front office con puntualità, poiché si occupa di aprire il negozio, accogliere i clienti e gestire le scadenze. Gestire il magazzino, inclusa la ricezione, lo stoccaggio e spedizione. Controllare quotidianamente lo status quo delle spedizioni, monitorando e risolvendo eventuali problematiche ad esse collegate. Coordinarsi con i fornitori per garantire la consegna tempestiva di merci e materiali. Monitorare e mantenere l'attrezzatura e le strutture del negozio, assicurandone il buon funzionamento. Partecipare all’attività di ritiro e/o consegna presso clienti e/o fornitori. Partecipare all’attività di carico e scarico merci. Gestione cassa e vendite: Assistere nella gestione delle attività di cassa, incluse le riconciliazioni giornaliere e i depositi bancari. Monitorare le attività di vendita e fornire report al Responsabile del Negozio. Partecipare a riunioni regolari con lo Store Manager per discutere le prestazioni del negozio e le strategie. Supporto Clienti: Fornire un servizio clienti eccezionale rispondendo tempestivamente alle domande dei clienti e risolvendo i problemi. Assistere i clienti con la spedizione, l'imballaggio e altri servizi correlati. Educare i clienti sui prodotti e servizi disponibili, promuovendo vendite aggiuntive quando appropriato. Istruzione: Diploma di scuola superiore o equivalente. Esperienza: Esperienza pregressa nelle operazioni di vendita al dettaglio, preferibilmente in un ambiente di spedizione o logistica. Comprovata esperienza nel servizio clienti. Competenze: Forti capacità organizzative e di multitasking. Conoscenza della lingua inglese (B1). Eccellenti capacità di comunicazione e interpersonali. Competenza nel pacchetto Microsoft Office e familiarità con i sistemi di pagamento (POS). Attenzione ai dettagli con un focus sulla precisione. Proattivo e capace di lavorare in modo indipendente. Spirito di squadra con un atteggiamento positivo. Condizioni di Lavoro: Questa posizione richiede il sollevamento occasionale di pacchi. Il ruolo può comportare il lavoro durante il fine settimana secondo necessità. Contratto di lavoro: Tempo determinato