Ph3Specialista del Supporto Tecnico Clienti – Reggio Calabria (In-Situ) /h3 pIl nostro cliente, una dinamica azienda operante nel settore tecnologico, è alla ricerca di uno **Specialista del Supporto Tecnico Clienti** da inserire nel proprio team a bReggio Calabria /b. /p pQuesta figura avrà il compito fondamentale di assistere i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche relative ai prodotti e ai servizi offerti, garantendo un'esperienza cliente eccellente e un elevato livello di soddisfazione. /p pLa sede di lavoro è presso i nostri uffici situati a bReggio Calabria /b. /p h3Responsabilità principali: /h3 ul liFornire supporto tecnico ai clienti attraverso diversi canali di comunicazione (telefono, email, chat, ticket system). /li liDiagnosticarre e risolvere problemi tecnici relativi a software, hardware e servizi. /li liGuidare i clienti nell'utilizzo dei prodotti, fornendo istruzioni chiare e semplici. /li liDocumentare le richieste dei clienti, le soluzioni adottate e le problematiche riscontrate nel knowledge base aziendale. /li liEscalare problematiche complesse ai team di livello superiore quando necessario. /li liContribuire al miglioramento dei prodotti e dei servizi fornendo feedback basati sulle interazioni con i clienti. /li liMantenere un alto livello di conoscenza dei prodotti e delle tecnologie aziendali. /li liGarantire il rispetto dei tempi di risposta e risoluzione definiti dagli SLA (Service Level Agreement). /li liCollaborare con i colleghi del team di supporto per condividere best practice e migliorare l'efficienza complessiva. /li liOffrire un servizio clienti cortese, qualificato ed efficiente, dimostrando empatia e attenzione alle esigenze del cliente. /li /ul pIl candidato ideale possiede un diploma tecnico (es. informatica, telecomunicazioni) o una laurea affine, con almeno 2 anni di esperienza in ruoli di help desk, supporto tecnico o assistenza clienti, preferibilmente in ambito tecnologico. /p pÈ richiesta una buona comprensione dei sistemi operativi (Windows, macOS), delle reti informatiche e dei principi di funzionamento del software. Capacità di problem‑solving eccellenti, pazienza, ottime doti comunicative e relazionali sono fondamentali. /p pLa conoscenza della lingua inglese a un buon livello è considerata un plus. Si offre un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, con opportunità di formazione continua e crescita professionale all'interno dell'azienda. /p h3Specialista di Supporto Tecnico – Settore Energetico – Reggio Calabria /h3 pLa nostra azienda, attiva nel settore dell'energia e delle energie rinnovabili, ricerca uno Specialista di Supporto Tecnico competente e motivato. /p pIl candidato ideale avrà una solida conoscenza dei sistemi energetici, delle tecnologie per il risparmio energetico e delle normative di settore. /p pQuesto ruolo prevede la presenza in sede, offrendo un'opportunità di crescita professionale in un'azienda leader nell'innovazione energetica. Sarai il punto di riferimento per fornire assistenza tecnica ai nostri clienti e collaborare con i team interni per lo sviluppo di soluzioni efficienti. /p h3Responsabilità principali: /h3 ul liFornire supporto tecnico specialistico ai clienti via telefono, email e incontri diretti riguardante i nostri prodotti e servizi energetici. /li liAnalizzare le esigenze tecniche dei clienti e proporre le soluzioni più adatte, tenendo conto degli aspetti economici e normativi. /li liAssistere i clienti nella risoluzione di problemi tecnici legati all'installazione, all'utilizzo e alla manutenzione dei sistemi energetici. /li liCollaborare con il team di ingegneria e research development per fornire feedback sulle prestazioni dei prodotti e suggerire miglioramenti. /li liPreparare documentazione tecnica, manuali utente e guide operative. /li liEffettuare sopralluoghi tecnici presso i clienti, se necessario. /li liMonitorare le tendenze del settore energetico e le nuove tecnologie per mantenere un elevato livello di competenza. /li liFormare il personale tecnico e commerciale sulle caratteristiche e i benefici delle nostre soluzioni energetiche. /li liGestire le richieste di intervento tecnico e coordinare le attività dei tecnici sul campo. /li liAssicurare la conformità delle soluzioni proposte alle normative vigenti e agli standard di qualità. /li /ul h3Requisiti indispensabili: /h3 ul liLaurea in Ingegneria Energetica, Elettrica, Meccanica, oppure diploma tecnico con esperienza equivalente nel settore energetico. /li liComprovata esperienza nel supporto tecnico o nella consulenza in ambito energetico, preferibilmente con conoscenza di impianti fotovoltaici, solare termico o sistemi di gestione energetica. /li liOttima comprensione dei principi di funzionamento dei sistemi energetici, delle energie rinnovabili e dell'efficienza energetica. /li liCapacità di interpretare schemi tecnici, disegni e specifiche di prodotto. /li liEccellenti doti comunicative, interpersonali e di problem‑solving. /li liCapacità di gestire richieste complesse e di fornire spiegazioni tecniche in modo chiaro e comprensibile. /li liOrientamento al cliente e forte desiderio di fornire un servizio di alta qualità. /li liCapacità di lavorare in autonomia e in team. /li liConoscenza del pacchetto Office. /li liConoscenza di software CAD o di simulazione energetica sarà considerata un plus. /li liFluente conoscenza della lingua italiana. /li /ul pSi offre un contratto a tempo pieno presso la nostra sede operativa di Reggio Calabria, in un settore in forte crescita e con concrete opportunità di sviluppo. /p h3Specialista Supporto Tecnico Clienti – Remoto /h3 pIl nostro cliente, una dinamica azienda tecnologica specializzata in software gestionali, ricerca uno Specialista del Supporto Tecnico Clienti per una posizione 100% remota. /p pIl candidato ideale possiede una profonda conoscenza dei prodotti software aziendali, una spiccata capacità di troubleshooting e un forte orientamento al cliente. /p h3Responsabilità principali: /h3 ul liFornire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai clienti via telefono, email, chat e sistema di ticketing. /li liDiagnosticare e risolvere problemi relativi all'installazione, configurazione, utilizzo e performance del software. /li liGuidare i clienti con procedure di troubleshooting, documentando accuratamente ogni passaggio. /li liEscalare i problemi complessi ai team di sviluppo o di supporto superiore quando necessario. /li liCreare e mantenere una base di conoscenza aggiornata per clienti e colleghi. /li liCollaborare con i team di prodotto e sviluppo per identificare bug ricorrenti e suggerire miglioramenti al software. /li liRaccogliere feedback dai clienti per contribuire al miglioramento dei prodotti e dei servizi. /li liGarantire un'esperienza cliente positiva, mantenendo un tono professionale e cortese. /li liMonitorare i sistemi di ticket e rispettare gli SLA definiti. /li liPartecipare a sessioni di formazione per rimanere aggiornati sui nuovi prodotti. /li /ul h3Qualifiche richieste: /h3 ul liDiploma di scuola superiore tecnico o laurea breve in informatica o campo correlato. /li liAlmeno 2 anni di esperienza in un ruolo di supporto tecnico o help desk. /li liOttima conoscenza del sistema operativo Windows e familiarità con i principali pacchetti software di produttività. /li liCapacità dimostrate di troubleshooting e problem‑solving per problematiche software. /li liEccellenti doti comunicative, sia scritte che verbali, con la capacità di spiegare concetti tecnici. /li liPazienza, empatia e orientamento alla soddisfazione del cliente. /li liGestire più richieste contemporaneamente e lavorare efficientemente sotto pressione. /li liConoscenza di base delle reti informatiche è un plus. /li liFamiliarità con sistemi di ticketing è preferibile. /li liOttima padronanza della lingua italiana e conoscenza della lingua inglese. /li liDisponibilità a lavorare su turni flessibili, inclusi fine settimana. /li /ul pQuesta posizione è correttamente remota e l'azienda offre opportunità di formazione continua e crescita professionale. /p h3Specialista Supporto Tecnico – Remote (Software) /h3 pIl nostro cliente, un'azienda tecnologica in rapida crescita specializzata in soluzioni software innovative, è alla ricerca di uno Specialista di Supporto Tecnico Remoto di alto livello. /p h3Responsabilità principali: /h3 ul liFornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti via telefono, email e chat. /li liDiagnosi e risoluzione di problemi software complessi. /li liGuidare i clienti attraverso procedure di installazione, configurazione e utilizzo. /li liDocumentare accuratamente le interazioni con i clienti nei sistemi CRM. /li liCreare e mantenere una knowledge base interna ed esterna. /li liCollaborare con i team di sviluppo per segnalare bug e richiedere miglioramenti. /li liPartecipare a sessioni di formazione. /li liGestire richieste clienti rispettando gli SLA. /li liIdentificare pattern ricorrenti e proporre soluzioni proattive. /li liMantenere un atteggiamento positivo in tutte le interazioni. /li liContribuire a un'esperienza cliente eccezionale. /li liPartecipare a riunioni virtuali per condividere best practice. /li liTestare nuove versioni del software per verificarne la stabilità. /li /ul h3Qualifiche richieste: /h3 ul liEsperienza pregressa nel supporto tecnico software o help desk. /li liOttima conoscenza dei sistemi operativi Windows, macOS, Linux. /li liFamiliarità con il funzionamento di software e applicazioni web. /li liEccellenti doti di comunicazione verbale e scritta in italiano. /li liBuona conoscenza della lingua inglese. /li liCapacità di diagnosticare i problemi tecnici in modo logico ed ottimizzato. /li liAttitudine al problem‑solving e orientamento al cliente. /li liLavorare autonomamente in un ambiente remoto. /li liGestire il tempo e la pianificazione. /li liFlessibilità e adattabilità. /li liPazienza, empatia e professionalità. /li liConoscenza di SQL, Python o protocolli di rete è un plus. /li liDisponibilità a lavorare su turni flessibili. /li /ul pQuesta è un'ottima opportunità per un professionista del supporto tecnico che vive a Reggio Calabria o nelle vicinanze, con un modello di lavoro completamente remoto. /p h3Specialista Supporto Tecnico Multicanale /h3 pStiamo cercando uno Specialista di Supporto Tecnico Multicanale per il nostro team. /p h3Responsabilità principali: /h3 ul liFornire supporto tecnico ai clienti attraverso vari canali. /li liDiagnosticare e risolvere problemi tecnici relativi a hardware, software e servizi. /li liGuidare i clienti nella risoluzione dei problemi. /li liDocumentare le richieste di supporto e le soluzioni adottate. /li liEscalare problemi complessi ai dipartimenti competenti. /li liContribuire alla creazione e all'aggiornamento della knowledge base aziendale. /li liMantenere alto livello di soddisfazione del cliente. /li liCollaborare con il team per identificare e risolvere problemi ricorrenti. /li liEssere aggiornati sulle ultime tecnologie e sui prodotti. /li /ul h3Qualifiche richieste: /h3 ul liComprovata esperienza nel supporto tecnico o servizio clienti. /li liCompetenze tecniche in hardware e software. /li liCapacità comunicative, ascolto e problem‑solving. /li liGestire conflitto e clienti insoddisfatti. /li liConoscere i principali sistemi operativi e applicazioni software. /li liLavorare in team e in autonomia. /li liOrientamento al servizio e al cliente. /li liFlessibilità e adattabilità. /li liOttima conoscenza della lingua italiana. /li /ul h3Specialista Servizio Clienti e Supporto Tecnico – Remoto /h3 pIl nostro cliente, un'azienda leader nel settore dei servizi digitali, è alla ricerca di uno Specialista del Servizio Clienti e Supporto Tecnico per operare in modalità completamente da remoto. /p h3Responsabilità principali: /h3 ul liFornire supporto tecnico e assistenza ai clienti tramite telefono, email e chat. /li liDiagnosticarare e risolvere problemi tecnici relativi ai prodotti o servizi. /li liGuidare i clienti nelle piattaforme aziendali. /li liRispondere a domande generali su prodotti, servizi, fatturazione e policy aziendali. /li liRegistrare le interazioni con i clienti nei sistemi CRM. /li liEscalare problemi complessi ai team tecnici. /li liContribuire alla creazione e all'aggiornamento della documentazione di supporto. /li liRaccogliere feedback dei clienti per migliorare prodotti e servizi. /li liMantenere un elevato livello di soddisfazione con cortesia e professionalità. /li liGestire reclami e situazioni delicate con calma ed empatia. /li liCollaborare con i colleghi per raggiungere obiettivi aziendali. /li liPartecipare a sessioni di formazione continua. /li liAssicurare la conformità alle politiche aziendali e alle normative sulla protezione dei dati. /li liOperare in modo autonomo ed efficace nel proprio ambiente di lavoro domestico. /li /ul pCompetenze richieste comprendono esperienza nel servizio clienti o nel supporto tecnico, comunicazione in italiano, capacità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro, conoscenza di sistemi informatici, software ticketing e CRM. La disponibilità a lavorare da remoto e flessibilità di orario è necessaria. Il sito di riferimento è Reggio Calabria, sede interamente remota. /p h3Specialista Supporto Tecnico – Piattaforme Cloud – Reggio Calabria /h3 pIl nostro stimato cliente, leader nel settore delle soluzioni tecnologiche innovative, ricerca uno Specialista del Supporto Tecnico Clienti per la propria sede di Reggio Calabria. /p h3Responsabilità principali: /h3 ul liFornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti via telefono, email e chat, gestendo le richieste in modo tempestivo ed efficiente. /li liDiagnosticare e risolvere problemi tecnici relativi all'installazione, configurazione e manutenzione delle piattaforme cloud. /li liEscalare problematiche complesse ai team di ingegneria e sviluppo. /li liDocumentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti e le soluzioni fornite nella knowledge base aziendale. /li liCreare e mantenere guide utente, FAQ e articoli di supporto per autonomizzare i clienti. /li liCollaborare con team di vendita e prodotto per fornire feedback sui prodotti. /li liPartecipare a sessioni di formazione continua. /li liMonitorare le prestazioni delle piattaforme e intervenire proattivamente per prevenire disservizi. /li liSviluppare rapporto di fiducia con i clienti, comprendendo le esigenze e offrendo consulenza personalizzata. /li /ul h3Requisiti fondamentali: /h3 ul liDiploma tecnico o laurea in informatica, ingegneria informatica o discipline affini. /li liAlmeno 2 anni di esperienza in supporto tecnico, preferibilmente in ambito cloud o software. /li liConoscenza di TCP/IP, DNS, HTTP. /li liFamiliarità con sistemi operativi Windows e Linux. /li liComprendere le tecnologie cloud (IaaS, PaaS, SaaS) e familiarità con almeno un provider cloud. /li liEccellenti capacità comunicative e interpersonali, con un approccio empatico e orientato alla soluzione. /li liGestire situazioni di stress e lavorare sotto pressione. /li liBuona conoscenza della lingua inglese. /li liProattività, autonomia e attitudine al problem‑solving. /li /ul pSi offrono opportunità di crescita e formazione continua in un ambiente dinamico. /p h3Customer Care Specialist – Supporto Tecnico Remoto /h3 pIl nostro cliente, un'innovativa azienda tecnologica che sviluppa software per la gestione documentale, ricerca un Customer Care Specialist con doti di supporto tecnico da inserire nel team, con modello di lavoro ibrido tra presenza e remoto. /p h3Responsabilità principali: /h3 ul liFornire supporto tecnico e assistenza ai clienti tramite telefono, email e chat per problemi relativi all'installazione, configurazione e utilizzo del software aziendale. /li liDiagnosticare e risolvere in autonomia problemi comuni, escalando al team di sviluppo quando necessario. /li liGuidare i clienti nell'utilizzo delle funzionalità del software con istruzioni chiare. /li liRegistrare le richieste di supporto e le soluzioni nel sistema CRM/ticketing aziendale. /li liMantenere elevato livello di soddisfazione del cliente con empatia e professionalità. /li liCollaborare con i team interni per condividere feedback e migliorare il prodotto. /li liCreare e aggiornare la documentazione interna (FAQ, knowledge base). /li liPartecipare a sessioni di formazione per conoscere i prodotti. /li liMonitorare le segnalazioni dei clienti e identificare trend ricorrenti. /li liContribuire al miglioramento dei processi di customer care e supporto tecnico. /li liComprendere e applicare le procedure relative alla privacy e sicurezza dei dati. /li /ul h3Requisiti fondamentali: /h3 ul liDiploma di scuola superiore o Laurea in discipline informatiche, tecniche o umanistiche con forte background tecnico. /li liEsperienza pregressa in ruoli di customer service, help desk tecnico o supporto clienti nel settore software o IT. /li liOttime capacità comunicative e relazionali con ascolto attivo e empatia. /li liBuona comprensione di concetti di base informatici. /li liFamiliarità con sistemi CRM o software di ticketing. /li liCapacità di problem‑solving e approccio analitico. /li liAttitudine al lavoro in team e capacità di gestire priorità e stress. /li liAutonomia operativa e proattività. /li liBuona conoscenza della lingua italiana, inglese considerata un plus. /li liFlessibilità e disponibilità a lavorare in modalità ibrida tra sede e remoto. /li /ul pOffriamo contratto a tempo determinato o indeterminato, ambiente dinamico, formazione completa sui prodotti e processo di crescita professionale. /p /p #J-18808-Ljbffr