Posizione
Operatore/trice di sportello per gestione biglietteria e assistenza utenza
Orario di lavoro
20h settimanali. Dal lunedì al sabato (esclusi festivi), fascia 7.00-19.00.
Luogo di lavoro
Treviso
Contratto
Tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
CCNL
Cooperative sociali - Livello: B1 ( 756 € lordi mensili)
Descrizione dell'attività
La risorsa sarà inserita nel servizio di gestione della biglietteria per un importante cliente nel settore trasporti di Treviso e si occuperà delle attività di sportello e assistenza all’utenza, garantendo un servizio efficiente, ordinato e orientato alla qualità.
Responsabilità principali
* Vendita di biglietti per il trasporto pubblico
* Vendita e gestione degli abbonamenti
* Attività di sportello informazioni sui servizi generali
* Supporto e assistenza all’utenza
* Gestione operativa degli oggetti smarriti tramite portale dedicato
* Utilizzo dei sistemi informatici e delle procedure di servizio
* Gestione ordinata dello sportello e delle attività di front office
Requisiti
* Buon utilizzo del PC e degli strumenti informatici di base
* Capacità di lavorare su gestionali e portali web
* Precisione nella gestione di dati, pratiche e procedure
* Attitudine alla gestione di operazioni di sportello, incassi e documentazione
* Capacità di apprendere rapidamente sistemi di bigliettazione e procedure operative
* Disponibilità a lavorare su turni nella fascia oraria prevista
Soft skill richieste
* Buone capacità relazionali e comunicative
* Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
* Pazienza e capacità di ascolto
* Precisione, affidabilità e puntualità
* Capacità di mantenere ordine e lucidità anche nei momenti di maggiore afflusso
* Flessibilità operativa
* Attitudine al lavoro in squadra e al coordinamento con i referenti del servizio
Requisiti preferenziali
* Esperienza in attività di front office, sportello, biglietteria, reception o servizi al pubblico
* Esperienza nella gestione di pagamenti o attività amministrative semplici
* Conoscenza del territorio di Treviso e del trasporto pubblico locale
Istruzioni di inclusione
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. NoiGroup Scs opera nel rispetto della parità di genere e con un profondo impegno per l’inclusività e la valorizzazione della diversità. Per questo vi preghiamo di sottoporre la vostra candidatura evitando di fornire informazioni relative a stato di famiglia, matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari di accudimento.
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