Ph3Overview /h3pAzienda operante nel settore logistico è alla ricerca di un/una Responsabile Clienti Service da inserire in organico. La risorsa selezionata coordinerà e ottimizzerà le attività legate all’assistenza clienti, migliorando l’esperienza complessiva. /ph3Responsibilities /h3ulliGestire il team di assistenza clienti, coordinando le attività quotidiane per garantire la qualità del servizio offerto /liliSupervisionare le richieste e i reclami dei clienti, risolvendo le problematiche in modo tempestivo e professionale /liliOttimizzare i processi di gestione delle richieste e migliorare l’efficienza del servizio clienti, con un focus sulla soddisfazione del cliente /liliMonitorare la qualità del servizio tramite report e analisi delle performance, individuando aree di miglioramento e implementando soluzioni efficaci /liliGestire i rapporti con i clienti chiave, garantendo un servizio personalizzato e rispondendo alle esigenze specifiche /liliCollaborare con i reparti interni per risolvere eventuali problematiche e migliorare i processi aziendali /liliFormare e motivare il team di assistenza, assicurando che tutti i membri siano allineati agli obiettivi aziendali /li /ulh3Requirements /h3ulliEsperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente nel settore logistico o in un contesto di servizi al cliente /liliEccellenti doti comunicative e capacità di relazionarsi con clienti e colleghi in modo efficace /liliOttime capacità organizzative, con una spiccata attitudine al problem solving /liliCapacità di gestione di team, motivando e guidando i collaboratori per raggiungere obiettivi comuni /liliConoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook); esperienza nell’utilizzo di software CRM è un plus /liliOrientamento al cliente e forte focus sulla qualità del servizio /li /ulh3Offer /h3ulliContratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile /liliOrario full-time, dal lunedì al venerdì 8:30-12:30/13:30-17:30 /liliFormazione retribuita continua per l’aggiornamento professionale /liliBenefit aziendali e welfare /li /ulh3Seniority level /h3ulliMid-Senior level /li /ulh3Employment type /h3ulliFull-time /li /ulh3Job function /h3ulliAccounting/Auditing and Finance /li /ulh3Industries /h3ulliAdvertising Services /li /ulpbPavia, Lombardy, Italy /b – Get notified about new Account Officer jobs in this location. /p /p #J-18808-Ljbffr