PpPer azienda cliente leader nelle soluzioni per il settore Lighting ricerchiamo e valutiamo un Customer Quality Assurance manager. La persona inserita a riporto del Customer Care Manager Europa, avrà la responsabilità di coordinare un team di professionisti e sarà responsabile di garantire la soddisfazione dei clienti europei sull'intero portafoglio prodotti. /p h3Responsibilities /h3 pLa risorsa inserita sarà impegnata nelle seguenti attività: /p ul liCoordinare e risolvere i reclami tecnici dei clienti all'interno di un contesto aziendale globale. /li liFornire supporto tecnico qualificato, garantendo una comunicazione chiara ed efficace con il cliente durante tutto il processo di risoluzione. /li liGuidare il team nell'analisi tecnica approfondita dei prodotti resi. /li liRedigere report tecnici dettagliati a supporto dei clienti. /li liNegoziare e gestire i costi legati alle sostituzioni in loco, assicurando soluzioni economicamente sostenibili e preservando le relazioni con i clienti. /li liAttivare e coordinare risorse interne di diversi dipartimenti per rispondere in modo tempestivo ed efficace alle esigenze dei clienti. /li liCollaborare con i team di RD e Produzione per prevenire problematiche di qualità. /li liDefinire, monitorare e analizzare KPI e metriche di qualità per identificare trend e migliorare la soddisfazione del cliente. /li liGuidare in modo proattivo le iniziative di miglioramento continuo della qualità. /li liPartecipare alle attività di valutazione dei rischi interni e di mercato legati alla qualità. /li liSupportare l'implementazione di azioni correttive e preventive nei processi di gestione dei reclami. /li liPromuovere una corretta ed efficace esecuzione dei processi di qualità all'interno dell'organizzazione. /li /ul h3Your Profile /h3 ul liLaurea triennale o magistrale in Ingegneria Elettrica/Elettronica, Qualità o discipline tecniche affini. /li liAlmeno 5 anni di esperienza nella gestione della qualità cliente, preferibilmente nei settori dell'illuminazione o dell'elettronica. /li liCapacità di problem solving e forte orientamento al cliente. /li liEsperienza consolidata nella gestione e sviluppo di team. /li liConoscenza dei sistemi di gestione della qualità e delle metodologie di miglioramento continuo. /li liSolida competenza tecnica in elettronica di potenza e/o tecnologia dei driver LED. /li liOttima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue europee costituisce titolo preferenziale. /li liEsperienza di lavoro in contesti internazionali e multiculturali. /li liCapacità di coordinare stakeholder interni e allineare i diversi dipartimenti sugli obiettivi comuni. /li liAbilità nel colmare differenze culturali e comunicative, dimostrando una leadership autorevole e orientata all'esecuzione. /li /ul psede di lavoro: provincia di treviso con disponibilità a trasferte internazionali /p p#LI-ES1 /p p«I candidati, nel rispetto del D.lgs. ********, D.lgs. ******** e D.lgs. ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. ******** e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.» /p /p #J-18808-Ljbffr