Sommario: Entra a far parte del team di Russotti Gestione Hotels, per il Milan Marriott Hotel come Bell Boy. Siamo alla ricerca di una persona entusiasta, con un forte orientamento al cliente e una passione per il settore dell'ospitalità, pronta a offrire un'esperienza eccezionale ai nostri ospiti. Il Bell Boy è il primo punto di contatto per gli ospiti e gioca un ruolo chiave nel garantire che il loro soggiorno sia piacevole e senza intoppi. Il Bell Boysupporta il reparto del Front Office e il reparto del Housekeeping occupandosi del trasporto bagagli dei clienti. Esegue le direttive del Front Office Manager e della Governante nel rispetto degli standards dell’Hotel e dei livelli di qualità del servizio definiti. Responsabilità principali: - Accogliere gli ospiti con un sorriso caloroso e un atteggiamento professionale - Carica e scarica i bagagli dalle vetture. - Garantisce la custodia del bagaglio del cliente coordinandosi con il Door Man (vetturiere) e il ricevimento. - Risponde alle richieste dei clienti e ne soddisfa le esigenze. - Quotidianamente è a conoscenza dell'arrivo di gruppi e/o di tutti gli eventi che lo vedono coinvolto. - Si occupa della pulizia dei bagni e delle aree comuni e dei piani. - Garantisce che il piazzale antistante l'entrata dell'Albergo sia perfettamente pulito. - Comunica alla sicurezza la presenza di persone o pacchi sospetti. - Si occupa di recuperare il bagaglio relativo alle partenze dei clienti. - Responsabile dell'installazione e del montaggio dei letti extra, se necessario. - Collabora alla pulizia delle camere qualora fosse necessario. Si rende disponibile anche per servizi di pulizia nelle aree legate alla Funzione Rooms Division e si occupa della pulizia del ristorante. - Collabora per la raccolta dei rifiuti della Funzione Rooms Division dell'albergo. - Sposta e trasporta attrezzature e mobilio se richiesto. - Garantisce che i servizi da lui offerti rispettino gli standards di qualità della Compagnia. - Pulisce le finestre. - Consegna in camera agli ospiti eventuale lavanderia. Requisiti richiesti: - Esperienza pregressa nel ruolo di Bell Boy o in posizioni simili nel settore dell'ospitalità - Eccellenti capacità comunicative e relazionali - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi i weekend e i giorni festivi - Conoscenza della lingua inglese (ulteriori lingue costituiscono un plus) - Presentazione impeccabile e atteggiamento professionale Summary: Join the team at Russotti Gestione Hotels for the Milan Marriott Hotel as a Bell Boy. We are looking for an enthusiastic person with a strong customer orientation and a passion for the hospitality sector, ready to offer an exceptional experience to our guests. The Bell Boy is the first point of contact for guests and plays a key role in ensuring that their stay is pleasant and smooth. The Bell Boy supports both the Front Office and Housekeeping departments, handling the transportation of guests' luggage. He/she follows the directives of the Front Office Manager and Housekeeper, in compliance with the hotel's standards and defined service quality levels. Key Responsibilities: - Greet guests with a warm smile and professional attitude - Load and unload luggage from vehicles - Ensure the custody of guests' luggage by coordinating with the Door Man (porter) and the reception - Respond to guests' requests and meet their needs - Be aware of group arrivals and all events involving his/her participation on a daily basis - Handle the cleaning of bathrooms, common areas, and floors - Ensure that the area in front of the hotel entrance is perfectly clean - Communicate the presence of suspicious people or packages to security - Retrieve luggage for departing guests - Responsible for the installation and assembly of extra beds, if necessary - Assist with room cleaning if necessary. Also available for cleaning services in areas related to the Rooms Division function and handling the cleaning of the restaurant - Collaborate for the collection of waste in the hotel's Rooms Division function - Move and transport equipment and furniture if requested - Ensure that the services provided meet the company's quality standards - Clean the windows - Deliver guests' laundry to their rooms Required Qualifications: - Previous experience as a Bell Boy or in similar positions in the hospitality industry - Excellent communication and interpersonal skills - Flexibility and availability to work shifts, including weekends and holidays - Proficiency in English (additional languages are a plus) - Impeccable presentation and professional attitude How to Apply: Please send your CV, including a photo and authorization to process personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679.