Cerchiamo per nostra azienda cliente un Help Desk IT.
Sarà il primo punto di contatto per l’assistenza tecnica, assicurando la diagnosi e la risoluzione di problemi hardware, software e di rete, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informatici e delle applicazioni aziendali.
In particolare si occuperà delle seguenti attività:
risposta alle richieste di supporto IT via telefono, e-mail o sistema di ticketing, diagnostica e risoluzione problemi relativi a hardware, software e connessioni di rete, assistenza su problematiche di di accesso, reset password e permessi, stampanti, periferiche e altri dispositivi, configurazione sistemi operativi;
amministrazione e manutenzione dei sistemi creando account utenti, monitoraggio delle prestazioni del sitema, manutenzione preventiva e aggiornamenti software;
assistenza clienti e formazione utenti fornendo supporto tecnico, formazione su pratiche IT,
supporto reti e sicurezza;
gestione documentazione e reportistica.
Si richiede diploma superiore, conoscenze informatiche.
Si valuteranno anche candidature di neodiplomati.
Costituiscono elemento preferenziale:
1. Possesso di certificazioni IT (ITIL, Microsoft, Cisco).
2. Esperienza con sistemi di ticketing IT e gestione Helpdesk.
3. Familiarità con strumenti di supporto remoto.
Previsto iniziale inserimento in somministrazione.
Ottime conoscenze informatiche