Chi siamo
Index Education è la filiale italiana di un gruppo francese che da oltre 30 anni sviluppa software per la formazione. I nostri prodotti sono usati ogni giorno e cerchiamo una figura junior per il supporto ai clienti: la persona che li aiuta a usare bene il software, li forma e li accompagna nel tempo.
Cosa farai
* Assistenza e supporto tecnico agli utenti (telefono, email, ticket)
* Onboarding e formazione dei clienti sull’uso dei nostri software
* Fidelizzazione: accompagnare il cliente nel tempo e prevenire l’abbandono
* Customer care: risolvere problemi, raccogliere e indirizzare i feedback
* Collaborazione con il team tecnico (anche francese) e con il commerciale
Chi cerchiamo
* Background informatico o forte passione per software e tecnologia
* Dialettica e capacità di dialogo: sai spiegare cose tecniche in modo semplice
* Capacità di sintesi e scrittura decente: risposte chiare e ordinate
* Francese: requisito preferenziale (contesto franco-italiano)
* Apertura al commerciale: non disdegni upsell e attività di fidelizzazione
* Pazienza e orientamento al cliente; prima esperienza gradita ma non indispensabile
Cosa offriamo
* Primo contratto di inserimento — stage retribuito oppure tempo determinato, in base al tuo profilo ed esperienza — con l’obiettivo dichiarato dell’assunzione a tempo indeterminato al termine del primo percorso.
* Sede: Chieri (TO)
* Formazione strutturata sui prodotti e affiancamento al team tecnico
* Contesto internazionale franco-italiano
Ti riconosci? Candidati!
Index Education promuove la parità di trattamento e non opera discriminazioni di alcun genere (L. 903/77, D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003).
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