Overview
Humangest
, società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per azienda cliente operante nel settore Contact Center, un/una: Team Leader Outbound
Descrizione
La risorsa sarà inserita all'interno della sede operativa di Catanzaro e avrà la responsabilità di
coordinare un team outbound
composto da circa 40 risorse.
Operando in stretta sinergia con la direzione, si occuperà di guidare, supportare e motivare il team per il raggiungimento degli obiettivi commerciali, garantendo il rispetto degli standard qualitativi richiesti.
Responsabilità principali
Formazione
iniziale e continua degli operatori telefonici
Monitoraggio
quotidiano delle performance individuali e di team (KPI, conversion rate, qualità delle chiamate)
Gestione e
organizzazione delle attività quotidiane, turni e campagne
Affiancamento e supporto costante al team nelle attività di vendita
Reportistica
verso i referenti aziendali
Requisiti
Esperienza comprovata nel ruolo di
Team Leader outbound
;
Spiccate doti di leadership, comunicazione e motivazione del personale;
Ottima attitudine alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi;
Capacità di analisi e problem solving, con robusto gestione dello stress;
Conoscenza dei principali strumenti informatici e software CRM di settore.
Offriamo
Contratto
e retribuzione saranno commisurati all'effettiva seniority della risorsa.
Con inserimento diretto in azienda, CCNL TLC.
Sede di lavoro
Catanzaro (CZ)
Posizionamento sull'Equal Opportunity
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro.
Ogni Società del Gruppo ripudia qualsiasi forma di discriminazione in fase di accesso all'occupazione, come previsto dalle leggi nazionali.
Protezione dei dati
La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli arts.
13 e 14 Reg.
UE 2016/679, ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.
Invito ai candidati
Gli interessati, ambosessi (L.903/77), sono invitati a consultare il sito:
#J-18808-Ljbffr
📌 Responsabile Team Call Center
🏢 SGB Humangest Holding
📍 Catanzaro