OverviewSiamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza vantaggioso ed efficace sui sistemi informatici.
Risponderai a domande su problemi di base e offrirai consigli per risolverli.
Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegarne la soluzione.
L\'obiettivo è creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell\'Azienda.
ResponsabilitàSarai il primo punto di contatto per gli utenti che hanno bisogno di assistenza tramite telefono, mail, sistema di ticketing
Dovrai risolvere problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti
Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi
Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT
Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato
Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure
RequisitiEsperienza come Tecnico Informatico Helpdesk
Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
Buona conoscenza dei sistemi informatici
Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
Automunito
Buona conoscenza della lingua inglese
Disponibilità immediata
OffertaContratto a tempo indeterminato
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