MAW – Divisione Search and Selection,
ricerca per strutturata realtà di prodotto:
1 – ICT SUPPORT
La risorsa entrerà a far parte del Corporate ICT Team, ricoprendo un ruolo di primo livello a supporto degli utenti aziendali su tematiche applicative e infrastrutturali, operando in un contesto strutturato e in costante collaborazione con il team IT centrale.
Cosa farai – Attività principali:
• Gestirai le richieste degli utenti fungendo da Help Desk di primo livello, occupandoti della presa in carico, analisi e classificazione dei ticket (incident e request);
• Monitorerai la coda ticket, garantendo una corretta gestione delle priorità e il rispetto dei tempi di risoluzione;
• Fornirai supporto su applicativi aziendali, con particolare focus su sistemi ERP (Mistral e SAP S/4HANA) e relativi sistemi collegati;
• Gestirai problematiche legate all'infrastruttura IT (PC, stampanti, smartphone, networking), offrendo supporto operativo agli utenti;
• Collaborerai con il team ICT Corporate e fornitori esterni per l'escalation e la risoluzione di problematiche più complesse;
• Parteciperai alla gestione di service request e change request su sistemi applicativi e infrastrutturali;
• Contribuirai al monitoraggio di alert e anomalie su sistemi e servizi IT;
• Supporterai eventuali progetti ICT in ambito applicativo e infrastrutturale.
Cosa cerchiamo:
• Diploma o laurea in ambito informatico o affine;
• Esperienza di 1-2 anni in attività di supporto ICT o help desk;
• Conoscenza dei principali strumenti Microsoft (Windows, Office 365 – in particolare Excel e Access);
• Conoscenza di base di database relazionali (es. Microsoft SQL Server);
• Conoscenza di base dell'infrastruttura IT (server, client, networking);
• Familiarità con concetti base di cybersecurity;
• Buone capacità relazionali, attitudine al problem solving e al lavoro in team;
Cosa si offre:
• Inserimento diretto in azienda con contratto a Tempo Indeterminato o in Apprendistato
• Possibilità di formazione e affiancamento all'interno del team ICT Corporate;
• Smart working 2 giorni a settimana;
• Mensa aziendale;
• RAL fino a 30K.
Sede di lavoro: Firenze | Modalità ibrida
Se desideri crescere in ambito ICT all'interno di una realtà strutturata e internazionale, lavorando su sistemi applicativi e infrastrutturali in un contesto dinamico, questa è l'possibilità giusta per te!
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.