Chi siamo La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa occasione qui sotto.Stiamo ridisegnando il sistema operativo finanziario per PMI e commercialisti. Oggi aziende e studi lavorano con strumenti frammentati e inefficienti.
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Noi siamo qui per cambiarlo: uniamo fatturazione, pagamenti, tesoreria e contabilità in un'unica piattaforma moderna, restituendo tempo e creando valore reale. Siamo ambiziosi, pragmatici ed efficienti. Costruiamo velocemente e puntiamo sempre al massimo. Siamo una realtà in forte crescita, supportata da alcuni dei migliori investitori internazionali — tra cui Keen Venture Partners (Fiscozen), Founders (Pleo), Exor Ventures (Qonto, Alan), Notion Capital e Creandum (Klarna, Spotify).
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Questo è solo l'inizio.Se vuoi costruire qualcosa che può cambiare il modo in cui lavora il 90% delle aziende in Italia, questo è il posto giusto.
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Il RuoloStiamo cercando un/una Customer Success Specialist che aiuti le aziende clienti a ottenere il massimo da Sibill. Non è un ruolo di supporto tradizionale: sarai responsabile dell'intero ciclo di vita del cliente, dall'onboarding al rinnovo. Lavorerai a stretto contatto con i team di prodotto, tech e commerciale, con un forte focus sia sulla soddisfazione dei clienti sia sulla crescita del loro valore nel tempo, attraverso attività di upselling/cross‐selling.
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Cosa farai
- Guidare l'onboarding dei nuovi clienti, configurando la piattaforma, incluse le impostazioni contabili/finanziarie - avrai l'obiettivo di formare i clienti affinché diventino dei \"power‐users\" di Sibill
- Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti, attraverso checkpoint regolari
- Identificare opportunità di upselling/cross‐selling
- Raccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech
- Monitorare KPI e performance dei clienti, preparando dashboard e analisi utili a guidare decisioni e priorità - siamo guidati dai dati e dai risultati
- Contribuire alla definizione di processi scalabili di Customer Success, condividendo best practice e migliorando continuamente il modo di lavorare del team
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Sei la persona giusta se
- Hai 2+ anni di esperienza in ruolo simili come Customer Success e/o Account Manager
- Vuoi avere un ruolo che unisce Customer Success, Account Management e Sales
- Ti piace lavorare con i clienti e risolvere problemi complessi
- Hai curiosità e sei a tuo agio con la tecnologia e l'AI
- Organizzazione, proattività xivgfpx e orientamento al risultato sono i tuoi punti di forza
- Comunichi in modo chiaro e sicuro
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Sarebbe fantastico se
- Hai esperienza in aziende B2B SaaS, startup e usi strumenti come Notion, Slack, HubSpot
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Cosa offriamo
- RAL: 30–40K
- Ticket restaurant (8€/giorno)
- Lavoro ibrido (basato a Milano)
- Budget welfare (400€)
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Cultura aziendale
- Un team smart, motivato e collaborativo
- Tanta autonomia, visibilità e crescita personale rapida
- Un prodotto che fa davvero la differenza