Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?
Siamo alla ricerca di un Operatore Winback da inserire nella nostra sede di Roma.
In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone.
Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell'azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.
Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un'unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.
Vuoi unirti a noi?
In qualità di Operatore Winback, sarai inserito/a nel team Upselling del dipartimento Portfolio Customer Life Value.
Le attività previste dal ruolo sono:
· Effettuare un'analisi preliminare sui clienti cessati;
· Contattare il cliente per riattivare il contratto tramite proposte commerciali ad hoc;
· Raggiungere e monitorare i target assegnati;
· Recuperare clienti attraverso diversi canali telematici (telefono, sms e mail);
· Gestire le pratiche di rientro;
· Interfacciarsi con gli altri reparti per la gestione del cliente.
Il candidato ideale possiede:
· Esperienza nella gestione telefonica in ottica di recupero dei clienti;
· Competenza nella negoziazione telefonica sulla base di elevati standard qualitativi;
· Forte propensione al lavoro per obiettivi e al raggiungimento di target sfidanti;
· Spirito di iniziativa e autonomia operativa;
· Ottime capacità comunicative e doti di ascolto;
· Flessibilità e attitudine al problem solving.
Di che cosa avrai bisogno:
· Determinazione e forte propensione al raggiungimento dell'obiettivo;
· Ottime capacità relazionali e comunicative;
· Orientamento al cliente;
· Spiccata attitudine al problem solving;
· Proattività e flessibilità.
Tipologia contrattuale : contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato
Orario di lavoro : tempo parziale 30 ore settimanali, 5 giorni di lavoro su turni dal Lunedì al Sabato
Sede di lavoro: Roma (zona Eur)
Da oltre 35 anni, Proud To Protect.
Verisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa e protegge oltre 6 milioni di case e piccole attività commerciali in 18 paesi tra Europa e America Latina.
L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h****** alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure.
Nel **** Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il terzo anno consecutivo.
Cosa aspetti?
Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia!
Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell'inclusione.
Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto.
Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.****** e L.******).