Umana S.p.A., filiale di Merate, per azienda dinamica e strutturata operante nella compravendita e noleggio di veicoli in Italia ed Europa, ricerca uno Specialista di Assistenza Clienti Inbound (BDC) per sostituzione maternità, presso la sede di Barzago (LC).
La figura gestirà le richieste inbound dei clienti già acquisiti (post-vendita e servizi), offrendo assistenza di alta qualità e cogliendo possibilità di upselling.
Attività principali
- Gestione delle richieste post-vendita (telefono/e-mail) di assistenza, reclami e servizi sui veicoli.
- Coordinamento con officine, logistica e partner di garanzia per la risoluzione delle problematiche.
- Upselling di servizi aggiuntivi e premium e fissaggio di appuntamenti per la visione dell'auto/vendita di servizi telefonica.
- Aggiornamento del CRM e supporto amministrativo After Sales.
Requisiti
- Eccellenti doti relazionali, empatia e buone capacità di vendita/upselling.
- Esperienza in Customer Care o vendita telefonica, preferibilmente nella vendita di servizi.
- Capacità di gestione simultanea delle attività e buon uso di sistemi informatici (CRM).
- Orientamento al risultato e al cliente.
Offerta
- Inserimento iniziale a tempo determinato (sostituzione maternità) con prospettive future.
- Contesto dinamico e opportunità di crescita professionale.
- Orario full time (lunedì-venerdì).
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).