Azienda
Il cliente è una software house specializzata in trasformazione digitale per le imprese: applicazioni web e mobile, portali customizzati, gestione di asset e dati di prodotto.
Offerta
La figura di Project Manager / Account sarà responsabile della gestione end-to-end della relazione con il cliente, dalla fase di pre-sales fino al post-vendita, garantendo il successo dei progetti e la soddisfazione del cliente.
Il ruolo combina competenze di gestione progetti, consulenza e sviluppo commerciale, con un forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Responsabilità principali
Pre-Sales
- Supportare il team commerciale nella comprensione delle esigenze del cliente
- Partecipare a incontri di analisi e raccolta requisiti
- Collaborare alla definizione di soluzioni tecniche e funzionali
- Preparare presentazioni, demo e documentazione progettuale
- Contribuire alla stesura di offerte e proposte commerciali
Project Management
- Pianificare, coordinare e monitorare i progetti
- Gestire tempi, costi e qualità delle delivery
- Coordinare team interni (sviluppo, UX, QA, ecc.)
- Monitorare rischi e criticità, proponendo soluzioni
- Garantire il rispetto degli SLA e degli obiettivi concordati
After-Sales & Account Management
- Gestire la relazione continuativa con i clienti
- Identificare opportunità di upselling e cross-selling
- Monitorare la soddisfazione del cliente
- Gestire eventuali escalation e problematiche
Training & Supporto clienti
- Organizzare e condurre sessioni di formazione sui prodotti/servizi
- Preparare materiali formativi e guide utente
- Supportare i clienti nell'adozione delle soluzioni implementate
Competenze ed esperienza
Requisiti
Hard Skills
- Diploma o laurea in Scienze Informatiche o discipline affini
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi (PM / Account / Consultant)
- Esperienza in contesti software house / IT / digital
- Conoscenza delle metodologie di project management (Agile, Scrum, Waterfall)
- Capacità di analisi dei requisiti funzionali
- Buona conoscenza di strumenti di project management (es. Jira, Asana, MS Project)
- Ottima conoscenza di Excel e PowerPoint
Other Skills
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Forte orientamento al cliente
- Problem solving e capacità decisionale
- Organizzazione e gestione delle priorità
- Attitudine commerciale e consulenziale
- Capacità di lavorare in team
Costituiscono un plus
- Esperienza in ambito SaaS / piattaforme software
- Competenze base tecniche (API, integrazioni, UX)
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Cosa offriamo:
- Smartworking
- Welfare
- Formazione continua
