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GUEST EXPERIENCE
per struttura di Hotellerie di Lusso, situata a Venezia (VE)
Ti occuperai di gestire l'esperienza degli ospiti in un hotel di lusso, assicurando un servizio di alta qualità e personalizzato. Sarai il punto di riferimento per gli ospiti durante il loro soggiorno, gestendo le loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Collaborerai con il team dell'hotel per garantire che tutte le operazioni siano svolte in modo efficiente e professionale. Avrai anche la responsabilità di mantenere un ambiente accogliente e confortevole per gli ospiti.
Responsabilità:
Gestione delle richieste degli ospiti: Sarai il punto di riferimento per gli ospiti durante il loro soggiorno, gestendo le loro richieste e risolvendo eventuali problemi.
Collaborazione con il team dell'hotel: Lavorerai a stretto contatto con il team dell'hotel per garantire che tutte le operazioni siano svolte in modo efficiente e professionale.
Mantenimento di un atmosfera accogliente: Avrai la responsabilità di mantenere un ambiente accogliente e confortevole per gli ospiti.
Garantire un servizio di alta qualità: Sarai responsabile di fornire un servizio di alta qualità e personalizzato agli ospiti.
Requisiti:
Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso.
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
Capacità di lavorare in team.
Ottima capacità di problem solving.
Capacità di gestire situazioni stressanti.
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
Attenzione ai dettagli.
Capacità di fornire un servizio clienti eccezionale. xlwpduy
La struttura offre alloggio.