Descrizione dell’offerta di lavoroDescription de l'entrepriseIn 2004, Acrelec révolutionna l'industrie de la restauration en introduisant le kiosk de commande numérique. Depuis, nous concevons et fabriquons des solutions logicielles et matérielles intégrées, principalement en France, pour améliorer l'expérience en magasin et automatiser les opérations de point de vente.LET’S GET PHYGITAL!1100 employés dédiésPrésence dans 22 paysCulture basée sur la passion client, l'engagement, la créativité, l'esprit d'équipe et l'empathieDescription du posteÊtes‑vous passionné(e) par la technologie et le succès client ? Rejoignez Acrelec et devenezla voix d’Acrelecsur votre marché ! Nous recherchons unProfessional Services Specialistpour soutenir le logiciel de kiosques auto‑commande et garantir le bon fonctionnement pour les principales marques de QSR en Italie.What You’ll DoSupport des opérations et de la gestion de contenu du logiciel de kiosques auto‑commande.Mettre en place et surveiller des tests A / B pour optimiser les performances.Gérer le QA et l'adoption des nouvelles versions de l’application.Coordonner les pilotes et déploiements de nouvelles versions.Suivre les problèmes de support logiciel en attente.Effectuer le grooming du parc : mises à jour OS & middleware, outils de surveillance du parc.Participer aux sessions de grooming client‑face‑to‑face et représenter Acrelec auprès des équipes opérationnelles.Créer et maintenir la documentation localisée pour chaque version, ainsi que des guides de dépannage à transmettre aux équipes de support niveaux1 et2.Former les équipes locales ou le personnel client sur les nouvelles versions et les procédures de dépannage.Utiliser les outils de surveillance pour produire des rapports de santé du parc.Your ImpactVous serez l’expert local assurant les déploiements fluides et la qualité de service, travaillant en étroite collaboration avec leProgram Manageret les équipes d’ingénierie. Votre rôle est clé pour favoriser l’innovation et l’excellence opérationnelle.QualificationsAnglais courant (écrit et parlé)Solides compétences IT : réseaux, systèmes d’exploitationExpérience QA (préférée)Lieu : Italie, zone de MilanInformations supplémentairesPourquoi Acrelec?Rejoignez un leader mondial dans la technologie de commande auto‑serve.Travaillez sur des projets innovants qui façonnent l’avenir des QSR.Evoluez au sein d’une équipe dynamique de services professionnels.#J-18808-Ljbffr