Per importante gruppo alberghiero nel settore dell'hospitality di lusso, Manpower Professionals seleziona in Toscana un/una : La figura sarà responsabile delle seguenti attività : Gestire il processo di prenotazione, conferma, modifica e cancellazione della stessa, aggiornando i sistemi di gestione interna garantendo eccellenti standard di servizio e precisione; Gestire le relazioni con gli ospiti, risolvere contenzioni, reclamare richieste di informazioni in maniera efficace ed efficiente; Gestire e coordinare il proprio gruppo garantendo la crescita e lo sviluppo del potenziale attraverso l’assegnazione di obiettivi e attività di mentoring; Collaborare con il / la Revenue Manager per ottimizzare le tariffe delle camere e massimizzare i ricavi, in collaborazione con gli altri Capi Dipartimento (Room Division, F&B) per garantire un’esperienza ottimale all’ospite all’interno delle nostre strutture; Essere garantiti della cultura aziendale, del rispetto delle procedure operative e delle regole aziendali; Produrre e analizzare reportistica finalizzata a raggiungere gli obiettivi di fatturato; Gestire il budget di reparto in collaborazione con il / la Director of Sales & Marketing. Il candidato ideale soddisfa i seguenti requisiti necessari : Laurea in Turismo, Economia o discipline correlate; Necessaria esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo in hotel o catene alberghiere di lusso; Ottima conoscenza dei sistemi di gestione delle prenotazioni (PMS, CRM) e capacità di analisi dei dati; Buona conoscenza di Revenue Management; Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di un’altra lingua straniera; Approccio empatico e ottime capacità di leadership e gestione di team. Sede di lavoro : Toscana Inquadramento : Contratto a Tempo Indeterminato (CTI), livello e RAL saranno commisurati all’esperienza effettivamente maturata. Possibilità di fornire alloggio. Creare un avviso di lavoro per questa ricerca J-18808-Ljbffr