Pienissimo Software, azienda del Gruppo Zucchetti e punto di riferimento nel software per la ristorazione, sta ampliando il proprio Team Customer Care .
Se sei una persona orientata al cliente, appassionata di strumenti digitali e cerchi un ruolo dove il tuo contributo incide realmente sul successo dei clienti, questa è un'opportunità concreta per te.
Cerchiamo professionisti, pronti a gestire l'intero ciclo di vita del cliente: dall'onboarding, alla formazione, fino al rinnovo.
Il ruolo
Come Customer Care Specialist, diventerai il punto di riferimento dei ristoratori che utilizzano Pienissimo Pro, supportandoli nel raggiungere il massimo valore dalla piattaforma.
Cosa farai concretamente
Onboarding
Primo contatto post-vendita
Raccolta dati e configurazione iniziale
Guida al primo utilizzo della piattaforma
Formazione & Customer Success
Accompagnamento dei clienti nei primi step di adozione della Piattaforma
Follow-up periodici e monitoraggio utilizzo
Supporto informativo e tecnico di primo livello
Proposte migliorative basate sui dati
Rinnovo & Fidelizzazione
Gestione totale del rinnovo dell'abbonamento
Analisi livello di utilizzo
Possibilità di proporre upgrade o adeguamenti del servizio
Un ruolo centrale e strategico, con impatto diretto su retention, soddisfazione e crescita del cliente.
Perché è una vera opportunità
In Pienissimo Software troverai:
Formazione continua :
accesso ai corsi live Pienissimo e contenuti professionali dedicati.
Possibilità di crescita reale :
nel ruolo e nel perimetro di responsabilità.
Un'azienda in espansione, dove le idee contano.
Supporto e visibilità interna :
il ruolo riporta direttamente al Responsabile di Reparto e al COO.
Un contesto ideale per chi vuole crescere professionalmente in un ambiente orientato al risultato e alla valorizzazione delle persone.
Chi cerchiamo
Ottime capacità comunicative e relazionali
Robusto orientamento al cliente
Esperienza in ruoli simili (Customer Care/Account/Customer Success)
Ottime competenze informatiche e capacità di lavorare su CRM/gestionali
Padronanza degli strumenti digitali di supporto remoto (videocall, chat, ticketing, Anydesk, TeamViewer)
Capacità di gestire processi documentati e flussi strutturati
Attenzione al dettaglio e problem solving
Dettagli
Full Time – 39 ore
Sede: Uffici Direzionali Pienissimo – San Marino
Contratto, livello e RAL commisurati all'esperienza
Se vuoi portare un contributo concreto al modo in cui i ristoratori usano il digitale per crescere, candidati ora. È il momento giusto.