Il tuo nuovo ruolo Per Hera Comm S.p.A., società del Gruppo Hera, siamo alla ricerca di una figura come Addetto/a Customer Value Management e Back Office per la nostra sede di Rimini. La posizione è riservata alle Categorie Protette (Legge 68/99). Cosa farai - Gestirai e coordinerai le richieste Post Sales nell'area Commodity (gas naturale, energia elettrica, servizio idrico, servizi ambientali), occupandoti anche delle attività propedeutiche per contenere o anticipare eventuali problemi con i clienti; - Effettuerai le istruttorie coordinandoti con altre strutture, rispettando le normative di settore; - Gestirai i rapporti con i fornitori volti a fornire supporto nella gestione delle richieste pervenute dai clienti;Controllerai la qualità e seguirai proattivamente il processo, fornendo feedback per il migliorarlo. Chi sei - Possiedi una Laurea in discipline economiche, giuridiche, umanistiche o Ingegneria Gestionale; - Richiesta la disponibilità alla mobilità territoriale; - Preferenze per pregresse esperienze di gestione processi di Customer Service e Back Office;Hai dimestichezza con la Suite Office 365. Sede RIMINI - VIA CHIABRERA, 34/B Cosa ti offriamo - Retribuzione annua lorda fino a retribuzione € 30.000, commisurata alle competenze e all’esperienza maturata; - Inserimento contrattuale permanent; - Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;Percorsi di formazione, crescita e sviluppo. Chi siamo Hera Comm S.p.A., controllata dal Gruppo Hera, è la società di vendita di energia elettrica e gas naturale. In qualità di operatore del mercato libero, svolge la propria attività di vendita su tutto il territorio nazionale nei diversi mercati energetici. Fondata nel 2001, ha conosciuto nei successivi anni una crescita continua e significativa. Come terzo operatore a livello nazionale per numero i clienti, ad oggi conta più di 2 milioni di clienti per la fornitura del gas naturale e 1,25 milioni di clienti per la fornitura di energia elettrica. Il nostro impegno verso la diversità e l’inclusione Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l’innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d’impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.