PpbOrienta Digital, /b divisione ICT di Orienta Spa, ricerca per importante azienda strutturata un/una: /p h3Incident Manager /h3 pLa risorsa sarà inserita all'interno del team IT e avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, operando in modo trasversale su tutti i livelli di supporto. /p h3ATTIVITÀ / MANSIONI /h3 ul liGestione e coordinamento del processo di Incident Management /li liAnalisi dei ticket e instradamento verso i team di competenza /li liVerifica del rispetto dei perimetri di servizio e dei livelli contrattuali /li liAttivazione di escalation in caso di criticità /li liOrganizzazione e coordinamento di war room /li liMonitoraggio delle tempistiche di risoluzioneCollaborazione costante con i diversi livelli di supporto /li /ul h3REQUISITI /h3 ul liConoscenza di: ul liSistemi operativi Windows /li liApplicativi Office /li liActive Directory /li liComponentistica hardware /li liGestione file server /li liMicrosoft 365 (O365) /li /ul /li liConoscenza di Power Automate /li liBuona conoscenza della lingua inglese /li liDiploma tecnico o Laurea a indirizzo informatico /li /ul h3Costituiscono titolo preferenziale /h3 ul liConoscenze di base di Networking /li liConoscenza dei sistemi operativi macOS e Linux /li liEsperienza in contesti strutturati e processi ITIL /li /ul h3OFFERTA /h3 h3Tipologia di contratto /h3 ul liContratto a tempo indeterminato /li /ul h3Benefits /h3 ul liRuolo centrale in un contesto digitale in forte evoluzione /li liFormazione continua e possibilità di crescita professionale /li liAmbiente di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo /li /ul h3LUOGO DI LAVORO /h3 pEmpoli (FI) /p /p #J-18808-Ljbffr