Per la stagione estiva presso una struttura alberghiera di Genova, ricerchiamo un/una Addetto/a accoglienza per il team di front office. La risorsa sarà responsabile dell'accoglienza degli ospiti, della gestione delle prenotazioni e del coordinamento con i reparti interni, contribuendo a garantire un'esperienza positiva durante il soggiorno.
Mansioni principali:
Accoglienza ospiti al check-in e check-out, guidandoli attraverso le procedure di arrivo e partenza
Gestione delle telefonate in entrata, fornitura di informazioni turistiche e logistiche con cortesia e precisione
Registrazione prenotazioni e aggiornamento disponibilità camere nei sistemi gestionali alberghieri
Gestione di richieste speciali, problematiche e reclami durante il soggiorno degli ospiti
Coordinamento con i reparti pulizie, amministrazione e servizi per una gestione fluida delle attività operative
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola secondaria superiore
Conoscenza della lingua inglese; gradita una seconda lingua straniera
Ottime capacità comunicative, cortesia e predisposizione al contatto con il pubblico
Padronanza di Microsoft Office e familiarità con software gestionali alberghieri
Puntualità, precisione e orientamento al servizio clienti
anche senza esperienza pregressa nel settore alberghiero
Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato per tutta la stagione estiva (giugno-agosto)
Orario full-time 40 ore settimanali su turni, inclusi festivi
Buoni pasto giornalieri
Formazione retribuita e affiancamento operativo in struttura organizzata
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Turismo)
Sede di lavoro: Genova
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