MAW. agenzia per il lavoro, Filiale di Mariano Comense
Per importante azienda automobilistica, cerchiamo addette/i al customer service e call center con inglese e tedesco fluente, per svolgere le seguenti attività:
- Gestione assistenze
- Coordina interventi di soccorso stradale in Italia e Europa
- Supporta i clienti, prevalentemente tedeschi, nella gestione di situazioni di emergenza durante i viaggi, tra cui:
1. guasti e panne del veicolo;
2. incidenti stradali;
3. problematiche e imprevisti occorsi durante gli spostamenti.
4. Offre supporto telefonico h24
Gli operatori:
5. ricevono chiamate di emergenza
6. parlano con clienti stranieri (soprattutto tedeschi)
7. attivano i fornitori (traini, noleggi, hotel)
Contatta e gestisce:
8. Carroattrezzi, officine, autonoleggi, strutture ricettive
9. Supporto organizzativo
10. Pianifica rientri veicoli o persone
11. Gestisce pratiche e aggiornamenti cliente
Requisiti:
12. Inglese fluente (B2/C1)
13. Tedesco (B2/C1)
Retribuzione: RAL tra 19.000 e 23.000€
#PRIOSOMM