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Vuoi far parte di una delle principali realtà IT italiane e contribuire alla trasformazione digitale? In Horsa, siamo leader in soluzioni innovative: dai sistemi ERP al Business Analytics, dal Cloud alla Cyber Security, passando per Industry 4.0.
Siamo il partner di riferimento per aziende nazionali e internazionali che vogliono affrontare il futuro con strumenti tecnologici d'eccellenza.
Posizione:
Stiamo ricercando un operatore Help Desk IT da inserire all'interno della nostra Business Unit Vidata, specializzata nell'erogazione di servizi tecnologici con focus su Tech, Cloud & Security.
La figura verrà inserita nel team Service Desk e avrà un ruolo fondamentale nel garantire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai nostri clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla continuità operativa dei sistemi.
L'Help Desk IT di Vidata si occupa di:
* Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.
* Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert.
* Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, Active Directory, reti, ecc.).
* Risoluzione di problematiche tecniche, da remoto.
* Collaborazione con il team per l'escalation e la chiusura efficace dei ticket.
Sei il nostro candidato ideale se:
* Hai già maturato una significativa esperienza, in ruoli di operatore Help Desk o Service Desk.
* Hai competenze sistemistiche di base su ambienti Microsoft, piattaforme di virtualizzazione, Veeam backup e Networking.
* Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente.
* Sei disponibile a lavorare su turni settimanali, e il sabato mattina (a rotazione).
* Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving.
La posizione è aperta per la nostra sede di Vicenza.
Qualità del servizio, attenzione alle persone e collaborazione sono alcuni dei valori chiave in Horsa, e ciò che cerchiamo anche in chi entra a far parte del nostro team.
La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1.
Inviare curriculum vitae dettagliato, con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).