Gestione delle Relazioni con i Clienti - Interfacciarsi direttamente con i proprietari di barche per raccogliere dettagliate richieste riguardanti lavori di manutenzione, riparazione o personalizzazione delle imbarcazioni. - Fornire consulenza técnica ai clienti, rispondendo alle loro domande e suggerendo soluzioni appropriate. - Garantire una comunicazione chiara e continua, ascoltando attivamente le esigenze del cliente e mantenendo un approccio empatico e professionale. Traduzione delle Richieste del Cliente in Specifiche Tecniche - Trasformare le richieste verbali dei clienti in ordini precisi per il team di produzione. - Collaborare con il reparto tecnico per definire le specifiche dei lavori da eseguire, garantendo che siano realistiche e fattibili. - Verificare la coerenza delle richieste con le possibilità tecniche e le normative di settore. Coordinamento con i Fornitori e Monitoraggio delle Tempistiche - Gestire gli ordini e i fornitori, monitorando la consegna dei materiali necessari per l'esecuzione dei lavori. - Assicurarsi che i tempi di consegna siano rispettati e mantenere il cliente informato sugli sviluppi del processo. - Risolvere eventuali problematiche con i fornitori, gestendo in modo proattivo ritardi o imprevisti. Aggiornamento Costante dei Clienti - Fornire aggiornamenti regolari ai clienti sullo stato di avanzamento dei lavori, assicurandosi che le loro aspettative siano sempre gestite correttamente. - Garantire trasparenza nelle tempistiche e nei costi, evitando sorprese o fraintendimenti. Gestione Post-Servizio e Feedback - Al termine dei lavori, raccogliere feedback dai clienti per garantire la loro soddisfazione e migliorare continuamente il servizio offerto. - Fornire assistenza post-servizio, risolvendo eventuali dubbi o richieste aggiuntive da parte dei clienti. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Benefit: - Orario flessibile Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - Weekend Lingua: - inglese (Preferenziale) - Tedesco (Preferenziale) - Francese (Preferenziale) Data di inizio prevista: 07/01/2025