BonelliErede, leader in Italia nei servizi legali e fiscali, che conta attualmente su una squadra di circa 800 persone con sedi in Europa, Africa e Medio Oriente, ricerca per l’ufficio di Milano una figura di Junior Help Desk per il team di assistenza tecnica IT che fornisce supporto interno per i nostri professionisti e collaboratori, da inserire con iniziale contratto a tempo determinato di 1 anno con possibile finalità di assunzione.
Responsabilità
* Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti e agli utenti interni dell'azienda tramite ticket e telefono, principalmente in presenza.
* Registrare, analizzare e risolvere i problemi tecnici segnalati dal cliente o dall'utente dell'azienda.
* Creare account e configurare hardware come parte del processo di ingresso nuovo personale.
* Supportare l’equipaggiamento audio e video nelle sale conferenza.
* Gestire e monitorare il materiale interno assicurando inventari accurati.
Qualifiche
* Conoscenza e capacità di utilizzo di Windows e Mac OS; Office 365 e Teams; Azure Active Directory e Exchange Online; PC hardware, stampanti, periferiche per computer, dispositivi mobili (iOS, Android); connettività di rete - ethernet, TCP/IP e VPN; teleconference system e piattaforme di videoconferenza web (Zoom, Webex, Teams ecc.); file server.
* Ottime capacità di troubleshooting e servizio al cliente.
* Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con i clienti in maniera professionale e positiva.
* Predisposizione al problem solving e attitudine all’apprendimento continuo.
* Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata).
* Disponibilità a lavorare su turni e avere disponibilità per la reperibilità.
Lo Studio garantisce pari opportunità nel processo di selezione prevenendo e contrastando ogni forma di discriminazione per motivi legati alle convinzioni o condizioni personali, nonché al sesso, all’orientamento sessuale, all’origine etnica, allo stato di salute, alla nazionalità, alle opinioni politiche e sindacali, alle credenze religiose e a qualsiasi altra ragione.
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