DEPARTMENT:
L’Ufficio Vendite di Lovato Electric ha come obiettivo principale la gestione ottimizzato e tempestiva degli ordini di vendita, garantendo un’esperienza positiva per i clienti e le filiali in tutto il mondo. L’ufficio si occupa di elaborare e monitorare gli ordini di vendita, assicurando che vengano evasi nei tempi previsti e secondo le specifiche richieste dai clienti. Fornisce assistenza ai clienti durante tutto il processo di acquisto, rispondendo a domande e risolvendo eventuali problematiche legate agli ordini. Lavora in stretta collaborazione con altri enti aziendali e si impegna a migliorare i processi per aumentare l’efficienza e la soddisfazione del cliente. Il personale dell’ufficio vendite è regolarmente formato per offrire un servizio di alta qualità.
JOB DESCRIPTION:
Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività:
- elaborazione, inserimento e monitoraggio degli ordini nel gestionale SAP, con accuratezza e tempestività
- gestione delle anagrafiche clienti in SAP, inserimento e aggiornamento delle condizioni di vendita
- supporto nella gestione delle pratiche di reso e delle non conformità, seguendo le procedure aziendali
- supporto pre e post-vendita a clienti ed enti commerciali tramite e-mail e telefono
- collaborazione con il dipartimento logistico per ottimizzare i processi e migliorare l’efficienza dell’ente
- definizione dei tempi di consegna dettati da situazioni contingenti
- calcolo, analisi e monitoraggio livelli di servizio e indicatori correlati
- calcolo previsioni del carico di lavoro settimanale dell’operatore logistico
- coordinamento con il dipartimento logistico per la gestione di urgenze e priorità di spedizione.
QUALIFICATION, SKILL & EXPERIENCE:
La ricerca è indirizzata ai candidati con i seguenti requisiti:
- diploma di scuola superiore o laurea in discipline economiche, logistiche o gestionali
- buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office (in particolare, Excel)
- costituisce titolo preferenziale il pregresso utilizzo del gestionale SAP
- ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
- propensione al lavoro in team, con partecipazione attiva a progetti di miglioramento
- spiccato orientamento al servizio al cliente e al problem solving
- buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli
- ottime doti relazionali e comunicative, verbali e scritte
- residenza entro 25km da Gorle (BG).
SEDE DI LAVORO:
Gorle (BG)
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