Azienda commerciale attiva nei servizi rivolti a privati e imprese seleziona una risorsa da inserire nell’area assistenza clienti, con attività di gestione richieste, aggiornamento pratiche e supporto organizzativo alle interazioni con la clientela.
Attività principali
* Gestione delle richieste in ingresso (telefono, e-mail, messaggistica) e primo supporto informativo sui servizi
* Smistamento delle richieste ai reparti competenti e monitoraggio dell’avanzamento fino a chiusura
* Aggiornamento anagrafiche e note operative su CRM/gestionali aziendali
* Pianificazione di appuntamenti e richiamate, con conferme e promemoria
* Raccolta documentazione necessaria e supporto nella compilazione di registrazioni e pratiche
* Gestione di segnalazioni, resi/variazioni o reclami operativi secondo procedure interne
Requisiti richiesti
* Diploma
* Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
* Precisione, organizzazione e gestione delle priorità
* Buon utilizzo del PC (posta elettronica, Word/Excel)
* Predisposizione al lavoro in team e riservatezza nella gestione dei dati
Offerta e condizioni
* Contratto a tempo determinato
* Orario full time dal lunedì al venerdì
* Affiancamento operativo iniziale e formazione sul campo
* Sede di lavoro: Pavia
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