Customer Care Inbound - settore telefoniaTi occuperai di gestire le chiamate in entrata dei clienti privati in cuffia fornendo loro supporto di primo livello.In particolare, ti occuperai di:
Gestire chiamate in entrata da clienti accogliendo la loro richiesta, identificando il cliente e il motivo della chiamata;Supporto su problemi di linea (voce, internet, mobile e fisso);Fornire informazioni su offerte, piani tariffari, promozioni;Gestione reclami;Proporre upgrade di offerte e nuovi servizi;Raccogliere feedback e suggerimenti dai clienti utili al miglioramento del servizio.
Requisiti e competenze:
Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e gestione delle relazioni;Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di contact center inbound, customer care o attività affini preferibile;Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, posta elettronica).
Si richiede la disponibilità a seguire un corso di formazione dal 15 maggio al 29 maggio.Orario di lavoro
Dal lunedì al sabato su turnazione
Monte ore settimanale: part time 20 oreOfferta Contrattuale
Contratto di somministrazione a tempo determinato
Luogo di lavoro: Cernusco sul Naviglio (MI)#J-18808-Ljbffr