Responsabile OperativoPer uno dei nostri Store basato a Cassino siamo alla ricerca un/una Responsabile Operativo.Questa figura si occupa del coordinamento delle funzioni operative della sede con l’obiettivo di organizzare ogni attività all'interno del punto vendita, gestire il team e monitorare le performance per garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali e la massima soddisfazione del cliente.Principali responsabilità:Supervisionare e coordinare le attività quotidiane del centro stabilendo le priorità operative per garantire il rispetto degli standard di servizio definiti dagli SLA aziendali (Service Level Agreement).Gestire e motivare il team di lavoro favorendo una crescita delle performance individuali e di gruppo attraverso un costante supporto operativo.Monitorare l'andamento economico della sede con particolare attenzione all'analisi dei costi, dei ricavi e della marginalità per assicurare la redditività del punto vendita.Formarsi costantemente sui nuovi servizi e sulle proposte aziendali implementando cambiamenti positivi e segnalando tempestivamente eventuali problemi strutturali.Garantire un elevato livello di assistenza ai clienti gestendo direttamente le operazioni di spedizione, imballaggio e micro-logistica con un approccio risolutivo.Utilizzare con precisione i sistemi informatici e il software CRM per la gestione dei flussi di lavoro e la tracciabilità delle operazioni quotidiane.Requisiti e competenzePossesso del diploma di maturità;L' esperienza pregressa nel settore dei servizi alle imprese o dei trasporti sarà considerata un plus;Padronanza del pacchetto Office, dei sistemi di posta elettronica e buona familiarità con i software gestionali;Forti doti analitiche per il monitoraggio dei dati aziendali e precisione nell'organizzazione del lavoro;Buona conoscenza della lingua inglese e ottime capacità comunicative.Chi siamo – MBEMail Boxes Etc. (“MBE”), parte del Gruppo Fortidia, è una delle più grandi reti al mondo d