IRPLAST S.p.A., azienda leader nella produzione di film BOPP per il packaging flessibile, ricerca per la sede di Empoli (FI) un/una
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Customer Service Specialist / Back Office Commerciale
da inserire all’interno della Direzione Commerciale, con focus sulla
gestione ordini clienti, supporto commerciale e customer care B2B internazionale .
Principali responsabilità
Assicurare l’efficacia del processo di evasione degli ordini, monitorandone l’avanzamento ed operando tutti i correttivi per massimizzare la soddisfazione del cliente.
Raccogliere le richieste dei clienti, via mail e telefono, avviando ed eseguendo la specifica procedura operativa di evasione in termini di preparazione e spedizione.
Controllare gli ordini acquisiti con particolare riguardo a prezzi, misure, quantità e destinazione di consegna.
Inserire gli ordini nel sistema informativo aziendale.
Fornire al cliente informazioni relative ai prezzi, ai lotti minimi di acquisto, ai tempi di consegna e, in base ai limiti forniti dal superiore, discuterne il prezzo.
Gestire, sulla base delle indicazioni del superiore, i rapporti con i clienti per ciò che riguarda: modifiche all’ordine, solleciti di pagamento e di spedizione, errori di fatturazione, resi e reclami, note di debito e credito, avviando le relative procedure.
Occuparsi della preparazione della documentazione necessaria alle spedizioni (fatture, note di addebito e di accredito, packing list).
Requisiti fondamentali
Laurea magistrale in ambito linguistico con una votazione minima pari a 100/110
Possedere una buona conoscenza, sia scritta che parlata, della
lingua inglese
Possedere una buona conoscenza oltre che dei principali strumenti informatici
Gradita conoscenza della lingua
spagnola e tedesca
Entrare in
IRPLAST
significa diventare parte di un’azienda solida, innovativa e orientata al futuro.
Dal 2025 IRPLAST fa parte del Gruppo
TOPPAN, una multinazionale giapponese leader nei materiali speciali. xjrgpwk Far parte di questo network globale offre alle nostre persone opportunità di collaborazione internazionale e percorsi di crescita professionale all’interno di un’organizzazione presente in tutto il mondo.
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