Descrizione della posizione
Adecco, per importante realtà operante nel settore IT, ricerca un Addetto Customer Care Outbound che si occupi di attività di caring rivolte sia a clienti fidelizzati che a potenziali nuovi clienti da rifidelizzare. La risorsa avrà il compito di gestire le relazioni con il cliente attraverso chiamate outbound, con l’obiettivo di mantenere alto il livello di soddisfazione e favorire la fidelizzazione.
Mansioni principali
* Contattare telefonicamente i clienti per attività di caring su servizi IT.
* Supportare clienti fidelizzati e da rifidelizzare, ascoltando le loro esigenze.
* Fornire informazioni e assistenza sui prodotti e servizi aziendali.
* Collaborare con il team per migliorare l’esperienza cliente.
* Partecipare alla formazione interna sul prodotto per garantire un servizio aggiornato e qualificato.
Informazioni contrattuali e strutturali
* Contratto in somministrazione a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proroghe.
* RAL di 21.000 €.
* Disponibilità a lavorare in sede a Pesaro, no smart working.
* Orario di lavoro: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (Tempo pieno).
Requisiti
* Esperienza minima nel campo del customer care, preferibilmente in ambito outbound.
* Ottime capacità relazionali e comunicative.
* Attitudine positiva e orientamento al cliente.
Ambito e area
* Settore: Tecnologia, informazione e mezzi di comunicazione.
* Funzione lavorativa: Servizio clienti.
* Tipo di impiego: Servizio clienti (Addetto Customer Care Outbound).
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