Per azienda del settore alimentare, appartenente a una realtà multinazionale tedesca siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist. La figura sarà il punto di contatto centrale tra clienti, reparti interni e i partner logistici esterni, garantendo una gestione fluida degli ordini e la consegna puntuale dei nostri prodotti. Coordinare, pianificare e programmare le consegne in accordo con i clienti e gli spedizionieri.
Collaborare strettamente con logistica, produzione, vendite e fornitori esterni di servizi di trasporto. Monitorare i programmi di consegna e comunicare proattivamente eventuali scostamenti o modifiche. Gestire i reclami e supportare una risoluzione tempestiva e orientata alla soluzione.
Garantire un’elevata soddisfazione del cliente attraverso una comunicazione qualificato e orientata al servizio. Formazione commerciale completata o qualifica equivalente. Esperienza professionale iniziale nel servizio clienti, nella gestione ordini o nella logistica costituisce un vantaggio.
Esperienza nel coordinamento dei programmi di consegna e nella pianificazione dei trasporti è preferibile. Buona conoscenza di MS Office; SAP) costituisce un plus. Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza del tedesco è un plus.