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Posizione
Per Zucchetti Hospitality siamo alla ricerca di risorse da inserire come Help Desk per la sede di Reggio Emilia.
Il Team
La risorsa lavorerà all’interno della Business Unit dedicata all’assistenza di soluzioni Zucchetti Hospitality per il settore wellness e hotellerie, specificatamente sul prodotto Sportick.
Ruolo
La figura supporterà i clienti sia on-site che da remoto nell’utilizzo dei software dedicati al settore wellness, rispondendo alle loro richieste di supporto pervenute tramite contatto telefonico, via mail o mediante sistema di ticketing dedicato.
Si Occuperà Di
* Setup Software base e postazioni: Installazione e configurazione del Software e installazione e configurazioni di nuove postazioni di lavoro;
* Supporto Software Gestionali: formazione e assistenza nell'utilizzo di software.
Obiettivo
L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.
Requisiti
* Diploma o Laurea in ambiti economici, gestionali, comunicazione o discipline umanistiche;
* Pregressa esperienza anche breve in ruoli di assistenza clienti o segreteria/front-office specialmente in piscine/palestre/centri sportivi;
* Pregressa esperienza nell’utilizzo di software gestionali;
* Buona familiarità con l’uso di strumenti digitali e web app;
* Ottima conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel);
* Buona conoscenza dei sistemi di ticketing o CRM (opzionale);
* Capacità di ascolto attivo e abilità nel tradurre informazioni tecniche in linguaggio comprensibile per utenti non tecnici;
* Orientamento alla risoluzione dei problemi in modo proattivo;
* Capacità di collaborare efficacemente all'interno di un team IT;
* Capacità di gestire le priorità tra le diverse richieste di supporto;
* Conoscenza della lingua inglese.
Altre Informazioni
* Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
* Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
* People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
* Career Path. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
* Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
* Diversity&Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.
Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.
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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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