Il nostro obiettivo comune Nel Customer Care di PostFinance mettiamo al centro la nostra clientela aziendale' garantendo un servizio di qualit eccellente.
Il nostro obiettivo è comprendere a fondo i bisogni dei clienti' accompagnarli in modo competente e creare un'esperienza positiva in ogni interazione.
Con una consulenza completa' cortese ed esperta' vogliamo suscitare entusiasmo e rafforzare il legame tra la nostra clientela e PostFinance.
Entrando a far parte del team Customer Care Clientela Aziendale' contribuirai direttamente al successo di PostFinance' lavorando in un atmosfera dinamico e collaborativo.
Come puoi fare la differenza - Sei la prima persona di contatto per la nostra clientela e gestisci in modo qualificato richieste telefoniche e scritte relative ai nostri prodotti e servizi.
- Riconosci proattivamente le opportunit di vendita e proponi soluzioni personalizzate' rispondendo in modo mirato alle esigenze dei clienti.
- Grazie al tuo atteggiamento empatico' comunicativo e aperto' riesci a entusiasmare una clientela diversificata e a creare un'esperienza cliente positiva e memorabile.
Le tue competenze - Formazione di base conclusa e esperienza/qualifica nel settore dei servizi.
- Spiccata predisposizione al contatto telefonico con la clientela, ampia esperienza nel servizio clienti e nella vendita rappresenta un vantaggio.
- Ottime capacit comunicative orali in italiano e/o tedesco/francese, ogni ulteriore lingua nazionale costituisce un plus.
- Facilit nell'utilizzo simultaneo di diverse applicazioni IT e strumenti di comunicazione (telefono' e-mail' chat).
- Capacit di orientarti in un contesto dinamico e in rapida evoluzione' rispondendo con empatia e professionalit alle diverse esigenze della clientela aziendale.
Introduzione e condizioni di lavoro La fase di onboarding si svolger internamente e avr una durata di 3 mesi.
Durante questo periodo sarai accompagnato/a con una formazione mirata' calibrata sulle tue conoscenze ed esperienze pregresse.Al termine dell'introduzione' e previo accordo con il tuo superiore' potrai beneficiare del lavoro in home office.
L'orario di lavoro è dal lunedì al venerdì' dalle 8:00 alle 18:30.
Hai domande sul posto?
Claudio Leone Responsabile Customer Care Ticino Clienti Aziendali Numero di telefono ****************