Per il nostro Drive Center di Milano siamo alla ricerca di un/una Customer Care Consultant da inserire nel team a supporto delle attività tecnico-commerciali. Il ruolo è centrale nella relazione con il cliente e prevede un’attività svolta prevalentemente dalla sede, in stretta sinergia con il team operativo sul territorio (venditori esterni e tecnici applicativi). L’obiettivo principale è garantire un’esperienza cliente efficace, puntuale e orientata alla soluzione.
Cosa farai
* Gestire l’inserimento degli ordini e supportare i clienti nella gestione delle forniture
* Sviluppare offerte commerciali e fornire un primo livello di consulenza
* Interfacciarti con i colleghi del team e con i reparti interni per garantire risposte rapide ed efficaci
* Utilizzare i sistemi aziendali (SAP e CRM) per la gestione e il monitoraggio delle attività
* Supportare i clienti nell’utilizzo del portale Online Support
Chi cerchiamo
* Diploma o laurea
* Esperienza di 3–5 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende con prodotti elettromeccanici o affini
* Ottima dimestichezza con PC e pacchetto Office (in particolare Excel)
* Buona conoscenza della lingua inglese per la comprensione di documentazione tecnica e interazioni con Head Quarter in Germania
* Disponibilità a sporadiche trasferte (principalmente per formazione)
* Esperienza nel settore automazione industriale, motori elettrici o motoriduttori
* Conoscenza di sistemi SAP e CRM
* Esperienza in contesti aziendali strutturati
Competenze chiave
* Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
* Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di concentrazione
* Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni aziendali
* Autonomia nell’organizzazione del proprio lavoro
* Concretezza e orientamento al risultato
Benefici
* Smartworking e flessibilità oraria
* Piattaforma Welfare per rimborsi e acquisto di beni e servizi
* Assicurazione sanitaria
* Permessi retribuiti per visite mediche
* Estensione congedo papà
* Sportello di Ascolto Psicologico
* Ticket restaurant
* Sport in azienda o in strutture convenzionate
* Prodotti igienici femminili mensili
* Borse di studio per figli dei colleghi
* Stage in azienda per figli dei colleghi
* Compilazione Dichiarazione dei Redditi
* Agevolazioni economiche e supporto famiglia
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